Hva er et ansattes bistandsprogram?

Et ansattes bistandsprogram er en helsegevinst som tilbys av mange store arbeidsgivere. Leverandøren av ansattes bistandsprogram tilbyr konfidensiell tilgang til støttetjenester designet for å hjelpe ansatte med personlige problemer som kan påvirke deres arbeidsytelse. Populariteten til disse tjenestene har økt jevnlig siden midten av 1990-tallet, da flere studier koblet personlige problemer til redusert produktivitet på jobben.

Gjennom denne tjenesten har ansatte og deres nærmeste familie tilgang til rådgivere, sosionomer, psykologer, økonomiske og juridiske rådgivere. Listen over spørsmål som det ansatte assistentprogram tilbyr støtte for varierer, men inkluderer vanligvis rus, pengespill, forholdsproblemer, større livsrådgivning og krisestøtte.

leverandøren av ansattes bistandsprogram er vanligvis avhengig av et nettverk av uavhengige fagpersoner som godtar henvisninger og betaling fra programmet. Disse profesjonelle rådgiverne og terapeutene er overvåket gjennomH En streng prosess for å sikre et standard kompetanse. Denne standarden varierer fra leverandøren, og det samme gjør grundigheten av terapeutvettprosessen.

For å få tilgang til tjenestene, kaller de ansatte eller deres familiemedlemmer et avgiftsfritt telefonnummer. De gir navnet på arbeidsgiveren sin, personalnummer og beskriver deretter støtten de leter etter. Tjenesten kobler dem til en liste over to eller tre rådgivere i sitt område som er tilgjengelige for å hjelpe. Leverandøren av bistandsprogrammet samler ingen annen informasjon, og all kontakt med tjenesteleverandøren er konfidensiell og kan ikke frigjøres til arbeidsgiveren.

På grunn av tjenestenes konfidensielle karakter, er rapporteringen gitt til arbeidsgiveren på et sammendragsnivå. I en årsrapport viser tjenesteleverandøren det totale antallet ansattes kontakter, aktivitetsnivå og tilfredshetsnivået med tjenestenegitt. De ansatte navngir og ikke inkludert i dataene som er gitt til arbeidsgiveren. Denne prosessen lar både arbeidsgiver og tjenesteleverandøren opprettholde konfidensialiteten til arbeidstakeren.

Selv om noen jurisdiksjoner har lisenskrav for leverandører av assistanseprogramtjenester, er det ikke konsistent på alle områder. Det er noen bekymringer for hvordan en ansatt eller arbeidsgiver vil være i stand til å adressere enhver misnøye med tjenestene som leveres av ansattes bistandsprogram i lys av denne situasjonen. Spørsmålet om ansvar og hvordan man tar opp brudd på konfidensialitet er ikke klart.

Mange ansattes bistandsprogrammer er medlemmer av Employee Assistance Professionals Association (EAPA). Denne foreningen publiserer en vanlig journal, driver forskning og gir informasjon og støtte til tjenesteleverandørene i mer enn 30 land rundt om i verden. Gjennom sine konferanser og seminarer jobber foreningen hardt for å forbedre kunnskapenom fordelene med en ansattes bistandsplan og for å forbedre interne praksis i foreningene selv.