セールスBPOとは

ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）は、ある会社が特定の目的で別の会社と契約する一般的な活動です。 Sales BPOは、営業要素をビジネスから削除し、サードパーティに配置します。 これにより、第三者がリードを収集し、これらのリードに連絡して会社の製品を販売することができます。 多くの場合、このプロセスにより、元の会社は売り上げと収益の増加を期待してより多くの消費者にリーチできます。 利益は確かに販売BPOで非常に優れていますが、このプロセスには欠点もあります。

アウトソーシングは、作業を行う第三者を確認して選択することから始まります。 すべてのサードパーティ企業が同じというわけではありません。特に販売BPOに関してはそうです。 企業は、高品質のサービスを低コストで提供するパートナーを探す必要があります。 アウトソーシング会社を使用しても、会社の運用コストが大幅に増加することはありません。 アウトソーシングにより、タスクを内部で完了するよりも非常に高いコストが発生する場合、会社の経営陣との検討が必要です。

セールスリードの品質もセールスBPOの要因です。 セールスリードは、消費者が調査、電子メールサインアップ、またはその他のデータ収集ツールを通じて提供する情報から来ています。 セールスBPOの使用を検討している企業は、セールスリードの方法とリードの品質を評価する必要があります。 通常、サードパーティのアウトソースが消費者のリードの豊富なリストを単に提供するだけでは不十分です。 情報には、企業のターゲット市場の推定を満たす顧客が含まれている必要があります。

企業は特定の条件下でアウトソーシングを使用する必要があります。 アウトソーシングコストは、多くの場合、販売BPOを使用する一般的な理由です。 ただし、この決定のもう1つの理由は、会社の現在のビジネスプロセスにあります。 たとえば、会社に営業チームを始めるスペースや従業員がいない場合、これは大きな問題です。 これらのアイテムには費用がかかり、トレーニングが必要です。 経済的なリソースがほとんどない中小企業では、売り上げを増やすために営業チームを雇うことは難しいかもしれません。

ビジネスプロセスのアウトソーシングは、特にこのプロセスを理解していない企業にとって、管理が難しいプロセスになる可能性があります。 1つの問題は、販売BPOチームが潜在的な顧客への連絡を処理する方法です。 セールスBPOチームがクライアントのビジネスの一部として自分自身を識別すると、消費者はセールスピッチのために会社と否定的な関係を結びつけることがあります。 つまり、クライアントはBPO会社の活動をほとんど制御できない可能性があります。 これにより、顧客とクライアントの間で問題が発生する可能性があります。クライアントは、アウトソーシング会社を問題として認識しないことがよくあります。