Wat is verkoop BPO?
Business process outsourcing (BPO) is een veel voorkomende activiteit waarbij het ene bedrijf met een ander voor een specifiek doel een overeenkomst sluit. Verkoop BPO verwijdert het verkoopelement uit een bedrijf en plaatst het bij een derde partij. Hierdoor kan de derde partij leads verzamelen en contact opnemen met deze leads om de producten van het bedrijf te verkopen. In veel gevallen stelt het proces het oorspronkelijke bedrijf in staat om meer consumenten te bereiken in de hoop op meer omzet en omzet. Hoewel de voordelen zeker een enorm voordeel hebben met de verkoop BPO, zijn er ook nadelen in dit proces.
Outsourcing begint met het beoordelen en selecteren van een derde partij om mee te werken. Niet alle externe bedrijven zijn hetzelfde, vooral met verkoop BPO. Een bedrijf moet een partner zoeken die diensten van hoge kwaliteit biedt tegen lage kosten. Het gebruik van een outsourcingbedrijf zou de bedrijfskosten van een bedrijf niet significant moeten verhogen. Als outsourcing zal leiden tot extreem hogere kosten dan het intern uitvoeren van de taak, moet dit in overweging worden genomen met het managementteam van het bedrijf.
De kwaliteit van verkoopleads is ook een factor bij verkoop BPO. Verkoopleads zijn afkomstig van informatie die consumenten verstrekken in enquêtes, e-mailregistraties of andere hulpmiddelen voor het verzamelen van gegevens. Een bedrijf dat verkoop BPO wil gebruiken, moet de methoden voor verkoopleads en de kwaliteit van leads beoordelen. Het is meestal niet voldoende als een externe partij eenvoudigweg uitgebreide lijsten met leads van consumenten biedt. De informatie moet klanten bevatten die voldoen aan de beoogde marktramingen van een bedrijf.
Een bedrijf moet onder bepaalde omstandigheden outsourcing gebruiken. Uitbestedingskosten zijn vaak een veel voorkomende reden voor het gebruik van verkoop BPO. Een andere reden voor deze bepaling komt echter van de huidige bedrijfsprocessen van een bedrijf. Als een bedrijf bijvoorbeeld niet de ruimte of werknemers heeft om een verkoopteam te starten, is dit een groot probleem. Deze artikelen kosten geld en vereisen training; kleinere bedrijven met weinig economische middelen kunnen het moeilijk vinden om een verkoopteam in te schakelen om de omzet te verhogen.
Uitbesteding van bedrijfsprocessen kan een moeilijk proces zijn om te beheren, vooral voor bedrijven die dit proces niet begrijpen. Een probleem kan de manier zijn waarop het BPO-verkoopteam contact opneemt met potentiële klanten. Wanneer het BPO-verkoopteam zichzelf identificeert als onderdeel van het bedrijf van de klant, kunnen consumenten vanwege het verkoopgesprek negatieve associaties met het bedrijf aangaan. Kortom, de klant heeft mogelijk weinig controle over de activiteiten van het BPO-bedrijf. Dit kan leiden tot problemen tussen klanten en de klant, die het outsourcingbedrijf niet vaak als het probleem zullen herkennen.