Was ist Sales BPO?
Business Process Outsourcing (BPO) ist eine übliche Aktivität, bei der ein Unternehmen einen Vertrag mit einem anderen Unternehmen für einen bestimmten Zweck abschließt. Vertrieb BPO entfernt das Vertriebselement aus einem Geschäft und platziert es bei einem Dritten. Auf diese Weise kann der Dritte Leads sammeln und diese Leads kontaktieren, um die Produkte des Unternehmens zu verkaufen. In vielen Fällen ermöglicht das Verfahren dem ursprünglichen Unternehmen, mehr Verbraucher zu erreichen, in der Hoffnung, Umsatz und Umsatz zu steigern. Obwohl die Vorteile beim Verkauf von BPO mit Sicherheit enorme Vorteile haben, gibt es in diesem Prozess auch Nachteile.
Outsourcing beginnt mit der Überprüfung und Auswahl eines Dritten, mit dem gearbeitet werden soll. Nicht alle Fremdfirmen sind gleich, insbesondere beim Verkauf von BPO. Ein Unternehmen muss einen Partner suchen, der qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu geringen Kosten anbietet. Der Einsatz eines Outsourcing-Unternehmens sollte die Betriebskosten eines Unternehmens nicht wesentlich erhöhen. Wenn das Outsourcing zu extrem höheren Kosten führt als die interne Erledigung der Aufgabe, muss dies mit dem Management des Unternehmens abgesprochen werden.
Die Qualität der Vertriebs-Leads spielt auch beim BPO des Vertriebs eine Rolle. Vertriebs-Leads stammen von Informationen, die Kunden in Umfragen, E-Mail-Anmeldungen oder über andere Tools zur Datenerfassung bereitstellen. Ein Unternehmen, das Sales BPO verwenden möchte, muss die Methoden und die Qualität der Leads für Sales Leads bewerten. In der Regel reicht es nicht aus, wenn ein Drittanbieter nur eine umfangreiche Liste von Kunden-Leads bereitstellt. Die Informationen müssen Kunden enthalten, die die Zielmarktschätzungen eines Unternehmens erfüllen.
Ein Unternehmen sollte Outsourcing unter bestimmten Bedingungen einsetzen. Outsourcing-Kosten sind oft ein häufiger Grund für die Verwendung von BPO für den Vertrieb. Ein weiterer Grund für diese Entschlossenheit sind jedoch die aktuellen Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Wenn ein Unternehmen beispielsweise nicht über die erforderlichen Kapazitäten oder Mitarbeiter verfügt, um ein Verkaufsteam zu gründen, ist dies ein großes Problem. Diese Gegenstände kosten Geld und erfordern Schulung; Für kleinere Unternehmen mit geringen wirtschaftlichen Ressourcen kann es schwierig sein, ein Verkaufsteam zu engagieren, um den Umsatz zu steigern.
Das Outsourcing von Geschäftsprozessen kann schwierig zu verwalten sein, insbesondere für Unternehmen, die diesen Prozess nicht verstehen. Ein Problem kann die Art und Weise sein, wie das BPO-Verkaufsteam mit der Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden umgeht. Wenn sich das BPO-Verkaufsteam als Teil des Geschäfts des Kunden identifiziert, können Verbraucher aufgrund des Verkaufsgesprächs negative Assoziationen mit dem Unternehmen verbinden. Kurz gesagt, der Kunde hat möglicherweise wenig Kontrolle über die Aktivitäten des BPO-Unternehmens. Dies kann zu Problemen zwischen Kunden und Kunden führen, die das Outsourcing-Unternehmen oft nicht als Problem erkennen.