Co je prodej BPO?
Outsourcing podnikových procesů (BPO) je běžná činnost, kdy jedna společnost uzavírá smlouvy s jinou společností za konkrétním účelem. Sales BPO odstraní prvek prodeje z firmy a umístí jej s třetí stranou. To umožňuje třetí straně shromažďovat potenciální zákazníky a kontaktovat tyto potenciální zákazníky za účelem prodeje produktů společnosti. V mnoha případech tento postup umožňuje původní společnosti oslovit více zákazníků v naději, že zvýší prodej a výnosy. Ačkoli výhody jistě mají obrovský vzestup s prodejem BPO, existují i nevýhody, které v tomto procesu existují.
Outsourcing začíná kontrolou a výběrem třetí strany, se kterou chcete pracovat. Ne všechny společnosti třetích stran jsou stejné, zejména s prodejem BPO. Společnost musí hledat partnera, který nabízí vysoce kvalitní služby za nízkou cenu. Použití outsourcingové společnosti by nemělo výrazně zvýšit provozní náklady společnosti. Pokud bude mít outsourcing za následek extrémně vyšší náklady než interní dokončení úkolu, musí to vzít v úvahu manažerský tým společnosti.
Kvalita prodejních tipů je také faktorem prodeje BPO. Prodejní potenciály pocházejí z informací, které zákazníci poskytují v průzkumech, přihlašování e-mailem nebo prostřednictvím jiných nástrojů pro shromažďování údajů. Společnost, která chce používat prodejní BPO, potřebuje posoudit metody a kvalitu prodejních kontaktů. Obvykle nestačí, aby externí dodavatel jednoduše poskytl obsáhlé seznamy potenciálních zákazníků. Informace musí obsahovat zákazníky, kteří splňují odhady cílového trhu společnosti.
Společnost by měla využívat outsourcing za určitých podmínek. Náklady na outsourcing jsou často běžným důvodem pro použití prodejních BPO. Dalším důvodem pro toto odhodlání však jsou současné obchodní procesy společnosti. Například, pokud společnost nemá prostor nebo zaměstnance na zahájení obchodního týmu, jedná se o závažný problém. Tyto položky stojí peníze a vyžadují školení; Menším společnostem s nízkými ekonomickými zdroji může být obtížné zapojit obchodní tým pro zvýšení příjmů.
Outsourcing podnikových procesů může být obtížný proces, zejména pro podniky, které tomuto procesu nerozumí. Jedním z problémů může být způsob, jakým tým prodeje BPO řeší kontaktování potenciálních zákazníků. Když se tým prodeje BPO identifikuje jako součást podnikání klienta, mohou si zákazníci kvůli negativnímu spojení s firmou spojit negativní vztahy. Stručně řečeno, klient může mít malou kontrolu nad činností společnosti BPO. To může vést k problémům mezi zákazníky a klienty, kteří často problém outsourcingu neuznávají.