Co je to prodej BPO?

Outsourcing obchodních procesů (BPO) je běžná činnost, kdy jedna společnost uzavírá s jinou pro konkrétní účel. Prodej BPO odstraňuje prodejní prvek z podnikání a umístí jej na třetí stranu. To umožňuje třetí straně shromažďovat potenciální zákazníky a kontaktovat tyto potenciální zákazníky za účelem prodeje produktů společnosti. V mnoha případech tento proces umožňuje původní společnosti oslovit více spotřebitelů v naději na zvýšení prodeje a příjmů. Ačkoli výhody mají jistě ohromnou vzhůru s prodejem BPO, v tomto procesu existují také nevýhody.

Outsourcing začíná přezkoumáváním a výběrem třetí strany, se kterou lze pracovat. Ne všechny společnosti třetích stran jsou stejné, zejména s prodejem BPO. Společnost musí hledat partnera, který nabízí vysoce kvalitní služby za nízkou cenu. Používání outsourcingové společnosti by nemělo výrazně zvýšit provozní náklady společnosti. Pokud outsourcing bude mít za následek extrémně vyšší náklady než dokončení úkolu interně, thiS musí mít zvážení týmu pro správu společnosti.

Kvalita prodejních potenciálních zákazníků je také faktorem prodeje BPO. Prodejní potenciální zákazníky pocházejí od informací, které spotřebitelé poskytují v průzkumech, registracích e-mailů nebo prostřednictvím jiných nástrojů pro shromažďování dat. Společnost, která hledá použití prodeje BPO, musí posoudit metody prodeje a kvality potenciálních zákazníků. Obvykle nestačí, aby outsource třetích stran jednoduše poskytla hojné seznamy spotřebitelských potenciálních zákazníků. Informace musí obsahovat zákazníky, kteří splňují odhady cílového trhu společnosti.

Společnost by měla používat outsourcing za konkrétních podmínek. Náklady na outsourcing jsou často běžným důvodem používání prodeje BPO. Dalším důvodem tohoto rozhodnutí však pochází ze současných obchodních procesů společnosti. Například, pokud společnost nemá prostor nebo zaměstnance pro zahájení prodejního týmu, jedná se o hlavní problém. Tyto položky stojí penízea vyžadovat školení; Menší společnosti s několika ekonomickými zdroji může být obtížné zapojit prodejní tým pro zvyšování příjmů.

Outsourcing obchodních procesů může být obtížným procesem, zejména pro podniky, které tento proces nerozumí. Jedním z problémů může být způsob, jakým tým prodeje BPO zpracovává kontaktování potenciálních zákazníků. Když se tým BPO BPO identifikuje jako součást podnikání klienta, mohou spotřebitelé připevňovat negativní sdružení s firmou kvůli prodejnímu hřišti. Stručně řečeno, klient může mít malou kontrolu nad aktivitami společnosti BPO. To může vést k problémům mezi zákazníky a klientem, kteří jako problém často neuznávají outsourcingovou společnost.