Jaké jsou nejlepší tipy pro řešení konfliktů v týmu?

Vytváření týmů na pracovišti je skvělou příležitostí spojit mnoho kreativních a talentovaných myslí k útoku na projekt společně. Nevýhodou týmů je bohužel to, že samotné rozdíly, které pomáhají vytvořit různorodý, mnohostranný tým, mohou vést ke konfliktu. Dobré řešení konfliktů v týmu je nezbytné pro zachování efektivity pracovního týmu; Přestože existuje mnoho způsobů, jak přistupovat k řešení konfliktů v týmu, je třeba mít na paměti několik základních principů, které mohou účinně zvládat konflikty. Některé důležité kroky, které je třeba zvážit při řešení týmového sporu, se k této záležitosti přímo dotýkají, objevují kořen problému, dávají všem stranám stejnou šanci mluvit a v případě potřeby se obrátit na vnější zprostředkování.

Povolení sporů obecně probudí problém dále. Vedoucí týmu, který přistupuje k problému přímo, může pomoci zmírnit konflikt v zárodku, než se může stát zdrojem rozptýlení a neúčinnosti. Zahájení otevřené konverzace k vyřešení konfliktů může být složité; členové týmu se mohou cítit napadeni a okamžitě se stanou defenzivními, pokud problém nebude otevřen v objektivní záležitosti. Může to pomoci vytvořit počáteční rámec přímého řešení konfliktů při prvním založení týmu, aby členové týmu nebyli šokováni formátem, když nastane problém.

Konflikty na pracovišti obecně pocházejí z nesprávné komunikace, osobnostních rozdílů nebo problémů se strukturou týmu. Identifikace kořene problému může velmi pomoci snahám týmu o řešení konfliktů a zajistit, aby úsilí o řešení bylo zaměřeno na správný problém. Řešení problémů s komunikací může například zahrnovat problémy, jako je administrativní neefektivnost nebo neschopnost přijímat, sdílet a správně interpretovat informace mezi všemi členy týmu. Když se objeví komunikační problém, může být na celém týmu, aby přijal procedurální řešení, které odstraní problém standardizací způsobů komunikace. Řešení konfliktů v týmu při řešení komunikačních problémů bude obecně vyžadovat odlišnou metodu řízení než osobnostní spory, které obvykle zahrnují vzájemné spolužáky, nebo strukturální problémy, které obvykle zahrnují problémy členů týmu se způsobem nastavování, řízení nebo rozdělení úkolů.

Jedním z klíčových kroků k efektivnímu řešení konfliktů v týmu je umožnit všem stranám, aby promluvily. Zatímco vedoucí týmu může najít jednu stranu, která má mnohem přesvědčivější argument, než druhou, umožnění oběma stranám mluvit může přispět k vyprázdnění napětí a přimět strany zapojené do sporu, aby cítily, že měly příležitost tento problém plně vyřešit. Vedoucí týmů mohou také zjistit, že umožnění mluvení všech stran může vést k možným řešením nebo problémům, které dosud nebyly zváženy, a může vytvořit dobrý zdroj kompromisu. Kromě vyjmenování stížností nebo problémů mohou vůdci zvážit požádání každé strany, aby navrhla možné řešení problému, aby je přiměla přemýšlet o řešení, nikoli jen o konfliktu.

V některých případech může být interní řešení konfliktů týmů schopno účinně vyřešit problémy. Nedostatek objektivity, vážných sporů o osobnost nebo nedostatek možných řešení může zvýšit potřebu vnější pomoci. V těchto případech může být dobré zvážit externí mediaci. Najmutí profesionálního prostředníka nebo požádání neutrálního manažera z jiného interního oddělení, aby se posadilo, může do nestálé situace přidat hlas objektivity. Externí zprostředkovatel může vidět problém jasněji a může navrhnout praktická řešení, která jsou pro členy týmu příliš frustrovaná nebo naštvaná.