¿Cuáles son los mejores consejos para la resolución de conflictos del equipo?
Crear equipos en el lugar de trabajo es una gran oportunidad para reunir a muchas mentes creativas y talentosas para atacar un proyecto juntos. Desafortunadamente, el inconveniente de los equipos es que las diferencias que ayudan a crear un equipo diverso y multifacético también pueden conducir a un conflicto. La buena resolución de conflictos del equipo es esencial para preservar la eficiencia de un equipo de trabajo; Aunque hay muchas formas de abordar la resolución de conflictos del equipo, hay algunos principios básicos a tener en cuenta que pueden ayudar a manejar los conflictos de manera efectiva. Algunos pasos importantes a considerar al administrar una disputa en equipo se acercan al problema directamente, descubriendo la raíz del problema, dando a todas las partes una oportunidad igual de hablar y recurrir a la mediación externa, si es necesario.
Permitir que las disputas sean de Fester generalmente explotarán el problema más lejos. Un líder de equipo que aborda un problema directamente puede ayudar a medir un conflicto en el brote, antes de que pueda convertirse en una fuente de distracción e ineficiencia. Comenzando unLa conversación abierta para resolver conflictos puede ser complicado; Los miembros del equipo pueden sentirse atacados y ponerse de inmediato a la defensiva si el problema no se aborda en un asunto objetivo. Puede ayudar a establecer un marco inicial de gestión de conflictos directos cuando el equipo se configura por primera vez, por lo que los miembros del equipo no se sorprenden por el formato cuando surge un problema.
En general, los conflictos en el lugar de trabajo provienen de la falta de comunicación, las diferencias de personalidad o los problemas con la estructura del equipo. Identificar la raíz del problema puede ayudar en gran medida a los esfuerzos de resolución de conflictos del equipo, asegurando que los esfuerzos de resolución estén dirigidos al problema correcto. Tratar los problemas de comunicación, por ejemplo, puede incluir problemas como la ineficiencia administrativa o una falta de recepción, compartir e interpretar adecuadamente la información entre todos los miembros del equipo. Cuando surge un problema de comunicación, puede depender de todo el equipoPara crear una solución de procedimiento que elimine el problema estandarizando los métodos de comunicación. La resolución del conflicto del equipo de los problemas de comunicación generalmente requerirá un método diferente de gestión que las disputas de personalidad, que generalmente involucran a los compañeros de equipo que se enfrentan entre sí, o problemas estructurales, que generalmente involucran problemas de miembros del equipo con la forma en que se establecen, gestionan o dividen.
Uno de los pasos clave para la resolución efectiva de conflictos del equipo es permitir que todas las partes digan sus mentes. Si bien un líder del equipo puede encontrar que un lado tiene un argumento mucho más convincente que el otro, permitir que ambas partes hablen puede ayudar a desinflar la tensión y hacer que las partes involucradas en la disputa sientan que han tenido la oportunidad de abordar completamente el problema. Los líderes de equipo también pueden encontrar que permitir que todas las partes hablen pueden plantear posibles soluciones o problemas que aún no se consideran, y pueden crear una buena fuente de compromiso. Además de enumerar las quejas oSsues, los líderes pueden considerar pedirle a cada parte que sugiera una solución potencial al problema, para que piensen en la solución, en lugar de solo el conflicto.
En algunos casos, la resolución de conflictos internos del equipo puede ser incapaz de resolver problemas de manera efectiva. La falta de objetividad, las disputas graves de la personalidad o la escasez de posibles soluciones pueden aumentar la necesidad de asistencia externa. En estos casos, puede ser una buena idea considerar la mediación externa. Contratar a un mediador profesional, o pedirle a un gerente neutral de otro departamento interno que se siente, puede agregar una voz de objetividad a una situación volátil. Un mediador externo puede ver el problema más claramente, y puede sugerir soluciones prácticas que los miembros del equipo involucrados estén demasiado frustrados o enojados para ver.