Hvad er de bedste tip til teamkonfliktløsning?

At skabe teams på arbejdspladsen er en fantastisk mulighed for at samle mange kreative og talentfulde sind for at angribe et projekt sammen. Desværre er ulempen med holdene, at netop de forskelle, der hjælper med at skabe et forskelligartet, mangesidet team, kan føre til konflikt. God teamkonfliktløsning er vigtig for at bevare effektiviteten af ​​et arbejdshold; Selvom der er mange måder at nærme sig teamkonfliktløsning, er der nogle grundlæggende principper, man skal huske på, som kan hjælpe med at håndtere konflikter effektivt. Nogle vigtige skridt at overveje, når man håndterer en teamkonflikt, nærmer sig spørgsmålet direkte, opdager roden til problemet, giver alle parter en lige chance for at tale og om nødvendigt henvende sig til udenfor-mægling.

Tilladelse af tvister til generering vil generelt eksplodere problemet længere. En teamleder, der direkte nærmer sig et problem, kan hjælpe med at sprænge en konflikt i knoppen, før det kan vokse til at blive en kilde til distraktion og ineffektivitet. Det kan være vanskeligt at starte en åben samtale for at løse konflikter; holdmedlemmer kan føle sig angrebet og blive straks defensive, hvis spørgsmålet ikke bringes i en objektiv sag. Det kan hjælpe med at etablere en indledende ramme for direkte konflikthåndtering, når teamet først oprettes, så teammedlemmer ikke er chokeret over formatet, når der opstår et problem.

Generelt kommer konflikter på arbejdspladsen fra miskommunikation, personlighedsforskelle eller problemer med holdets struktur. Identificering af roden til problemet kan i høj grad hjælpe teamkonfliktopløsningsindsatsen og sikre, at opløsningsindsatsen er rettet mod det rigtige problem. Håndtering af kommunikationsproblemer kan for eksempel omfatte problemer som administrativ ineffektivitet eller manglende modtagelse, deling og korrekt fortolkning af oplysninger mellem alle teammedlemmer. Når der opstår et kommunikationsproblem, kan det være op til hele teamet at komme med en procedureløsning, der vil fjerne problemet ved at standardisere kommunikationsmetoder. Holdkonfliktløsning af kommunikationsproblemer vil normalt kræve en anden metode til styring end personlighedstvister, som normalt involverer holdkammerater, der drejer sig mod hinanden, eller strukturelle problemer, som normalt involverer teammedlemspørgsmål med den måde, opgaver indstilles, styres eller deles.

Et af de vigtigste trin til effektiv løsning af teamkonflikter er at give alle parter mulighed for at tale deres mening. Mens en teamleder måske finder den ene side at have et langt mere overbevisende argument end den anden, kan det at give begge sider at tale være med til at tømme udspændingen og få de involverede parter i tvisten til at føle, at de har haft en mulighed for fuldt ud at tackle problemet. Teamledere kan også finde ud af, at det at give alle parter mulighed for at tale kan rejse mulige løsninger eller problemer, der endnu ikke er overvejet, og kan skabe en god kilde til kompromis. Ud over at angive klager eller problemer kan ledere overveje at bede hver part om at foreslå en potentiel løsning på problemet for at få dem til at tænke over løsningen i stedet for kun konflikten.

I nogle tilfælde kan interne teamkonfliktløsning muligvis ikke være i stand til effektivt at løse problemer. Mangel på objektivitet, alvorlige personlighedstvister eller mangel på mulige løsninger kan øge behovet for hjælp udefra. I disse tilfælde kan det være en god ide at overveje uden mægling. At ansætte en professionel mægler eller bede en neutral leder fra en anden intern afdeling om at sidde i, kan tilføje en stemme om objektivitet i en ustabil situation. En udenrigsmægler kan muligvis se problemet mere tydeligt og kan være i stand til at foreslå praktiske løsninger, som involverede teammedlemmer er for frustrerede eller vrede til at se.