팀 갈등 해결을위한 최상의 팁은 무엇입니까?

직장에서 팀을 만드는 것은 많은 창의적이고 재능있는 마음을 모아 프로젝트를 함께 공격 할 수있는 좋은 기회입니다. 불행히도 팀의 단점은 다양한 다면적 팀을 만드는 데 도움이되는 차이점이 충돌을 일으킬 수 있다는 것입니다. 효과적인 팀 충돌 해결은 작업 팀의 효율성을 유지하는 데 필수적입니다. 팀 갈등 해결에 접근하는 방법에는 여러 가지가 있지만, 갈등을 효과적으로 관리하는 데 도움이되는 몇 가지 기본 원칙을 명심해야합니다. 팀 분쟁을 관리 할 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 단계는 문제에 직접 접근하고, 문제의 근본을 발견하고, 모든 당사자에게 동일한 기회를 제공하고 필요한 경우 외부 중재를 사용하는 것입니다.

일반적으로 분쟁을 해결하는 것은 문제를 더 심화시킬 것입니다. 문제에 직접 접근하는 팀 리더는 새싹의 갈등을 움켜 쥐고 산만 해져 비효율적 인 원인이 될 수 있습니다. 갈등을 해결하기 위해 열린 대화를 시작하는 것은 까다로울 수 있습니다. 문제가 객관적인 문제로 해결되지 않으면 팀 구성원이 공격을 받고 즉시 방어적일 수 있습니다. 팀이 처음 설립 될 때 직접적인 갈등 관리의 초기 프레임 워크를 설정하여 문제가 발생했을 때 팀 구성원이 형식에 충격을받지 않도록하는 데 도움이 될 수 있습니다.

일반적으로 직장 내 갈등은 잘못된 의사 소통, 성격 차이 또는 팀 구조 문제로 인해 발생합니다. 문제의 근본을 식별하면 팀 충돌 해결 노력을 크게 지원하여 해결 노력이 올바른 문제를 목표로 할 수 있습니다. 예를 들어 의사 소통 문제를 다루는 데는 관리 비효율 또는 모든 팀원 간의 정보 수신, 공유 및 올바르게 해석하지 못하는 문제가 포함될 수 있습니다. 의사 소통 문제가 발생하면 의사 소통 방법을 표준화하여 문제를 해결하는 절차 적 해결책을 제시하는 것이 팀 전체에 달려 있습니다. 의사 소통 문제의 팀 갈등 해결은 일반적으로 팀원들이 서로를 돌보는 것과 관련된 성격 분쟁 또는 일반적으로 과제를 설정, 관리 또는 나누는 방식에 대한 팀원 문제를 포함하는 구조적 문제와는 다른 성격의 관리 방법이 필요합니다.

효과적인 팀 갈등 해결을위한 주요 단계 중 하나는 모든 당사자가 자신의 생각을 말할 수 있도록하는 것입니다. 팀장은 한 쪽이 다른 쪽보다 훨씬 더 설득력있는 주장을 할 수 있지만, 양쪽이 발언 할 수있게하면 긴장을 풀고 분쟁에 관련된 당사자들이 문제를 완전히 해결할 기회가 있다고 느끼게 할 수 있습니다. 또한 팀 리더는 모든면에서 발언을 허용하면 아직 고려되지 않은 가능한 해결책이나 문제를 제기 할 수 있으며 좋은 타협의 원천이 될 수 있습니다. 불만이나 문제를 나열하는 것 외에도 리더는 갈등이 아닌 해결책에 대해 생각하게하기 위해 각 당사자에게 문제에 대한 잠재적 해결책을 제안하도록 고려할 수 있습니다.

내부 팀 충돌 해결이 문제를 효과적으로 해결하지 못하는 경우도 있습니다. 객관성 부족, 심각한 성격의 분쟁 또는 잠재적 해결책이 부족한 경우 외부 지원이 필요할 수 있습니다. 이러한 경우 외부 중재를 고려하는 것이 좋습니다. 전문 중재자를 고용하거나 다른 내부 부서의 중립 관리자에게 요청하여 변동성 상황에 객관적인 목소리를 추가 할 수 있습니다. 외부 중재자는이 문제를보다 명확하게 볼 수 있으며, 팀원이 너무 실망하거나 화를내는 실용적인 해결책을 제안 할 수 있습니다.