Was sind die besten Tipps zur Lösung von Teamkonflikten?
Die Schaffung von Teams am Arbeitsplatz ist eine großartige Gelegenheit, viele kreative und talentierte Köpfe zusammenzubringen, um gemeinsam ein Projekt anzugreifen. Leider besteht der Nachteil von Teams darin, dass die Unterschiede, die zur Bildung eines vielfältigen und facettenreichen Teams beitragen, auch zu Konflikten führen können. Eine gute Lösung von Teamkonflikten ist unerlässlich, um die Effizienz eines Arbeitsteams zu erhalten. Obwohl es viele Möglichkeiten gibt, sich der Lösung von Teamkonflikten zu nähern, sind einige Grundprinzipien zu beachten, die helfen können, Konflikte effektiv zu bewältigen. Einige wichtige Schritte, die bei der Bewältigung von Teamstreitigkeiten zu beachten sind, sind die direkte Lösung des Problems, die Ermittlung der Problemursache, die gleichberechtigte Möglichkeit für alle Beteiligten, zu sprechen und erforderlichenfalls die Vermittlung durch Dritte.
Wenn man Streitigkeiten allgemein zulässt, wird das Problem weiter explodieren. Ein Teamleiter, der sich einem Problem direkt nähert, kann helfen, einen Konflikt zu ersticken, bevor er zu einer Quelle der Ablenkung und Ineffizienz wird. Ein offenes Gespräch zur Lösung von Konflikten zu beginnen, kann schwierig sein. Teammitglieder fühlen sich möglicherweise angegriffen und werden sofort defensiv, wenn das Problem nicht in einer objektiven Angelegenheit angesprochen wird. Es kann hilfreich sein, bei der erstmaligen Einrichtung des Teams ein erstes Framework für direktes Konfliktmanagement zu etablieren, damit die Teammitglieder bei Auftreten eines Problems nicht vom Format geschockt sind.
Konflikte am Arbeitsplatz entstehen im Allgemeinen durch Missverständnisse, Persönlichkeitsunterschiede oder Probleme mit der Struktur des Teams. Das Erkennen der Problemursache kann die Konfliktlösung im Team erheblich unterstützen und sicherstellen, dass die Lösungsbemühungen auf das richtige Problem ausgerichtet sind. Die Behebung von Kommunikationsproblemen kann beispielsweise Probleme wie administrative Ineffizienz oder das Versagen des Empfangs, der Weitergabe und der korrekten Interpretation von Informationen zwischen allen Teammitgliedern umfassen. Wenn ein Kommunikationsproblem auftritt, kann es Sache des gesamten Teams sein, eine prozedurale Lösung zu finden, die das Problem durch Standardisierung der Kommunikationsmethoden beseitigt. Die Lösung von Teamkonflikten bei Kommunikationsproblemen erfordert im Allgemeinen eine andere Managementmethode als Persönlichkeitskonflikte, bei denen sich Teammitglieder in der Regel gegeneinander wenden, oder strukturelle Probleme, bei denen es in der Regel um Teammitglieder geht, wenn Zuordnungen erstellt, verwaltet oder aufgeteilt werden.
Einer der wichtigsten Schritte zur wirksamen Lösung von Teamkonflikten besteht darin, dass alle Parteien ihre Meinung äußern können. Während ein Teamleiter der Meinung ist, dass eine Seite ein weitaus überzeugenderes Argument hat als die andere, kann das Reden beider Seiten dazu beitragen, Spannungen abzubauen und den Streitparteien das Gefühl zu geben, dass sie die Gelegenheit hatten, das Problem umfassend anzugehen. Möglicherweise stellen die Teamleiter auch fest, dass das Zulassen von Wortmeldungen aller Seiten mögliche Lösungen oder Probleme aufwirft, die noch nicht berücksichtigt wurden, und eine gute Quelle für Kompromisse darstellt. Zusätzlich zur Auflistung von Beschwerden oder Problemen möchten die Führungskräfte möglicherweise jede Partei auffordern, eine mögliche Lösung für das Problem vorzuschlagen, damit sie über die Lösung und nicht nur über den Konflikt nachdenken.
In einigen Fällen kann die interne Lösung von Teamkonflikten Probleme möglicherweise nicht effektiv lösen. Mangelnde Objektivität, schwerwiegende Persönlichkeitsstreitigkeiten oder ein Mangel an möglichen Lösungen können dazu führen, dass Hilfe von außen benötigt wird. In diesen Fällen kann es eine gute Idee sein, externe Mediation in Betracht zu ziehen. Die Einstellung eines professionellen Mediators oder die Beauftragung eines neutralen Managers einer anderen internen Abteilung kann zu einer unbeständigen Situation beitragen. Ein externer Mediator kann das Problem möglicherweise klarer erkennen und praktische Lösungen vorschlagen, für die die beteiligten Teammitglieder zu frustriert oder wütend sind.