Hva er salg BPO?

Forretningsprosess outsourcing (BPO) er en vanlig aktivitet der ett selskap kontrakter med et annet for et bestemt formål. Salg BPO fjerner salgselementet fra en virksomhet og plasserer det hos en tredjepart. Dette gjør at tredjepart kan samle potensielle kunder og kontakte disse kundeemnene for å selge selskapets produkter. I mange tilfeller lar prosessen det originale selskapet nå flere forbrukere i håp om å øke salget og inntektene. Selv om fordelene absolutt har en enorm oppside med salgs-BPO, er det også ulemper som finnes i denne prosessen.

Outsourcing begynner med å gjennomgå og velge en tredjepart du vil jobbe med. Ikke alle tredjepartsselskaper er like, spesielt med salgs-BPO. Et selskap må se etter en partner som tilbyr tjenester av høy kvalitet til en lav pris. Å bruke et outsourcing-selskap skal ikke øke selskapets driftskostnader betydelig. Hvis outsourcing vil føre til ekstremt høyere kostnader enn å fullføre oppgaven internt, må dette ha hensyn til selskapets ledergruppe.

Kvaliteten på salg fører er også en faktor med salg BPO. Salgsledere kommer fra informasjon som forbrukere tilbyr i undersøkelser, påmeldinger via e-post eller gjennom andre datainnsamlingsverktøy. Et selskap som ønsker å bruke salg BPO trenger for å vurdere salgsmetoder og kvalitet på potensielle kunder. Det er vanligvis ikke tilstrekkelig at en tredjeparts outsource bare gir rikelig med lister over forbrukere. Informasjonen må inneholde kunder som oppfyller et bedrifts målmarkedsestimater.

Et selskap bør bruke outsourcing under spesielle forhold. Outsourcingskostnader er ofte en vanlig årsak til bruk av salgs-BPO. En annen årsak til denne bestemmelsen kommer imidlertid fra et selskaps nåværende forretningsprosesser. For eksempel, hvis et selskap ikke har plass eller ansatte til å starte et salgsteam, er dette et stort spørsmål. Disse varene koster penger og krever trening; mindre selskaper med få økonomiske ressurser kan ha det vanskelig å engasjere et salgsteam for å øke inntektene.

Outsourcing av forretningsprosesser kan være en vanskelig prosess å administrere, spesielt for bedrifter som ikke klarer å forstå denne prosessen. Et problem kan være måten salgs-BPO-teamet håndterer å kontakte potensielle kunder. Når salgs-BPO-teamet identifiserer seg som en del av kundens virksomhet, kan forbrukere knytte negative assosiasjoner til firmaet på grunn av salgstoppen. Kort sagt kan det hende klienten har liten kontroll over BPO-selskapets aktiviteter. Dette kan føre til problemer mellom kunder og klienten, som ikke ofte vil gjenkjenne outsource-selskapet som problemet.