¿Qué es BPO de ventas?
La subcontratación de procesos comerciales (BPO) es una actividad común donde una empresa contrata a otra para un propósito específico. BPO de ventas elimina el elemento de ventas de un negocio y lo coloca con un tercero. Esto permite que el tercero recopile clientes potenciales y contacte a estos clientes potenciales para vender los productos de la compañía. En muchos casos, el proceso permite a la compañía original llegar a más consumidores con la esperanza de aumentar las ventas e ingresos. Aunque los beneficios ciertamente tienen una gran ventaja con BPO de ventas, también existen desventajas que existen en este proceso.
La subcontratación comienza con la revisión y selección de un tercero con el que trabajar. No todas las compañías de terceros son las mismas, especialmente con BPO de ventas. Una empresa debe buscar un socio que ofrezca servicios de alta calidad a un bajo costo. El uso de una empresa de outsourcing no debería aumentar significativamente los costos operativos de una empresa. Si la subcontratación dará como resultado costos extremadamente más altos que completar la tarea internamente, ThiS debe tener en cuenta el equipo de gestión de la compañía.
La calidad de los clientes potenciales de ventas también es un factor con las ventas BPO. Los clientes potenciales de ventas provienen de información que los consumidores proporcionan en encuestas, registros de correo electrónico o a través de otras herramientas de recolección de datos. Una compañía que busca usar BPO de ventas necesita evaluar los métodos de clientes potenciales y la calidad de los clientes potenciales. Por lo general, no es suficiente para una subcontratación de terceros simplemente proporcionar listas copiosas de clientes potenciales de los consumidores. La información debe contener clientes que cumplan con las estimaciones del mercado objetivo de una empresa.
Una empresa debe usar la subcontratación en condiciones particulares. Los costos de outsourcing son a menudo una razón común para el uso de BPO de ventas. Sin embargo, otra razón para esta determinación proviene de los procesos comerciales actuales de una empresa. Por ejemplo, si una empresa no tiene el espacio o los empleados para comenzar un equipo de ventas, este es un problema importante. Estos artículos cuestan dineroy requieren capacitación; Las empresas más pequeñas con pocos recursos económicos pueden tener dificultades para involucrar a un equipo de ventas para aumentar los ingresos.
La subcontratación de procesos comerciales puede ser un proceso difícil de administrar, especialmente para las empresas que no comprenden este proceso. Un problema puede ser la forma en que el equipo de BPO de ventas maneja el contacto con clientes potenciales. Cuando el equipo de BPO de ventas se identifica como parte del negocio del cliente, los consumidores pueden adjuntar asociaciones negativas con la empresa debido al argumento de venta. En resumen, el cliente puede tener poco control sobre las actividades de la compañía BPO. Esto puede conducir a problemas entre los clientes y el cliente, que a menudo no reconocerán a la compañía de subcontratación como el problema.