¿Cuál es la conexión entre la gestión de crisis y la continuidad del negocio?
Gestión de crisis y continuidad comercial son conceptos comerciales que giran en torno a la funcionalidad esencial de una empresa o corporación. La gestión de crisis es una estrategia de la compañía para tratar las crisis de todo el sistema que amenazan el negocio. La continuidad del negocio es un proceso continuo que garantiza que una empresa sea funcional y accesible, tanto para trabajadores como para clientes. Cuando un problema crece su fea cabeza, la buena gestión de crisis y los planes de continuidad del negocio pueden preparar un negocio para abordar el problema y garantizar que el servicio al cliente y la funcionalidad de la empresa se impidan lo menos posible.
muchas empresas enfrentan crisis; Los desastres naturales, la violencia en el lugar de trabajo, los choques del mercado y los desastres de relaciones públicas pueden arrojar una organización una vez eficiente al caos total. Para sobrevivir a situaciones amenazantes, es importante que una empresa tenga planes de contingencia disponibles para una variedad de problemas difíciles. Aunque la seguridad de los empleados y los clientes es a menudo la primeraErn of Crisis Management, la preservación de la continuidad del negocio suele ser el segundo tema más importante en cuestión en una crisis.
La relación entre la gestión de crisis y la continuidad del negocio funciona en ambas direcciones. En la planificación de contingencias de crisis, una empresa debe crear un plan sobre cómo se producirá la empresa a medida que ocurra la crisis. Algunas consideraciones pueden incluir el uso de sistemas o sitios web automatizados para clientes, instalaciones remotas y redundantes, y fondos de reserva para mantener una empresa a través de una crisis monetaria. La continuidad del negocio puede ayudar a la gestión de la crisis mediante el análisis del mercado y la función de un negocio y pronosticando áreas potenciales donde es más probable que una crisis sea más probable.
Algunos expertos en negocios sugieren que los planes de gestión de crisis y continuidad comercial se benefician de un programa de gestión consistente. Periódicamente, ambos tipos de planes deben someterse a una revisión yEvaluación para garantizar que sean precisos para los tiempos y los trabajadores entendidos. Algunos expertos sugieren un ciclo continuo de revisión, adaptación, capacitación e implementación de estrategias de gestión de crisis y continuidad del negocio. Mantener ambos sistemas actualizados y abiertos a mejoras ayuda a garantizar que la capacitación se mantenga fresca y que todos los empleados estén en la misma página.
En general, una empresa que se somete a una crisis tendrá una mejor oportunidad de supervivencia si no parece estar tambaleándose en confusión sobre lo que se debe hacer. Una de las mejores maneras de mantener una reputación pública de confianza y aptitud es garantizar que los clientes sufran poco o ningún inconveniente como resultado del problema. Al mantener la continuidad del negocio a lo largo de una crisis, las empresas pueden tranquilizar a los clientes, empleados y al mercado, e incluso pueden recoger algunos puntos de reputación por poder enfrentar un desafío con una cabeza genial.
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