Was ist der Zusammenhang zwischen Krisenmanagement und Geschäftskontinuität?
Krisenmanagement und Geschäftskontinuität sind Geschäftskonzepte, die sich um die wesentlichen Funktionen eines Unternehmens oder Unternehmens drehen. Krisenmanagement ist eine Unternehmensstrategie zur Bewältigung systemweiter Krisen, die das Geschäft bedrohen. Business Continuity ist ein fortlaufender Prozess, der sicherstellt, dass ein Unternehmen sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden funktionsfähig und zugänglich ist. Wenn ein Problem auftaucht, können gute Pläne für Krisenmanagement und Geschäftskontinuität ein Unternehmen auf die Lösung des Problems vorbereiten und sicherstellen, dass Kundenservice und Unternehmensfunktionalität so wenig wie möglich beeinträchtigt werden.
Viele Unternehmen sind mit Krisen konfrontiert. Naturkatastrophen, Gewalt am Arbeitsplatz, Marktcrashs und PR-Katastrophen können eine einstmals effiziente Organisation ins totale Chaos stürzen. Um bedrohliche Situationen zu überstehen, ist es wichtig, dass ein Unternehmen Notfallpläne für eine Vielzahl schwieriger Probleme zur Verfügung hat. Obwohl die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden häufig das erste Anliegen des Krisenmanagements ist, ist die Wahrung der Geschäftskontinuität in der Regel das zweitwichtigste Krisenproblem.
Das Verhältnis zwischen Krisenmanagement und Geschäftskontinuität funktioniert in beide Richtungen. Bei der Planung von Krisenereignissen muss ein Unternehmen einen Plan erstellen, wie das Unternehmen bei Auftreten der Krise funktioniert. Einige Überlegungen können die Verwendung automatisierter Systeme oder Websites für Kunden, entfernte und redundante Einrichtungen und Reservefonds umfassen, um ein Unternehmen durch eine Währungskrise zu erhalten. Business Continuity kann das Krisenmanagement unterstützen, indem es den Markt und die Funktion eines Unternehmens analysiert und potenzielle Bereiche prognostiziert, in denen eine Krise am wahrscheinlichsten ist.
Einige Unternehmensexperten schlagen vor, dass sowohl Krisenmanagement- als auch Geschäftskontinuitätspläne von einem konsistenten Managementprogramm profitieren. In regelmäßigen Abständen müssen beide Arten von Plänen überprüft und bewertet werden, um sicherzustellen, dass sie zeitgemäß sind und von den Arbeitnehmern verstanden werden. Einige Experten schlagen einen kontinuierlichen Zyklus der Überprüfung, Anpassung, Schulung und Implementierung von Strategien für Krisenmanagement und Geschäftskontinuität vor. Wenn Sie beide Systeme auf dem neuesten Stand halten und für Verbesserungen offen sind, können Sie sicherstellen, dass die Schulungen stets auf dem neuesten Stand sind und alle Mitarbeiter auf der gleichen Seite sind.
Im Allgemeinen hat ein Unternehmen, das eine Krise durchmacht, bessere Überlebenschancen, wenn es nicht verwirrt darüber zu sein scheint, was zu tun ist. Eine der besten Möglichkeiten, um das Vertrauen und die Eignung der Öffentlichkeit zu wahren, besteht darin, sicherzustellen, dass die Kunden aufgrund des Problems keine oder nur geringe Unannehmlichkeiten haben. Durch die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität während einer Krise können Unternehmen Kunden, Mitarbeiter und den Markt beruhigen und sogar ein paar Reputationspunkte sammeln, um einer Herausforderung mit einem kühlen Kopf begegnen zu können.