Wat is het verband tussen crisismanagement en bedrijfscontinuïteit?
Crisismanagement en bedrijfscontinuïteit zijn bedrijfsconcepten die draaien om de essentiële functionaliteit van een bedrijf of bedrijf. Crisismanagement is een bedrijfsstrategie om systeembrede crises aan te pakken die het bedrijf bedreigen. Bedrijfscontinuïteit is een continu proces dat ervoor zorgt dat een bedrijf functioneel en toegankelijk is, zowel voor werknemers als voor klanten. Wanneer een probleem zijn lelijke kop opsteekt, kunnen goede crisisbeheersings- en bedrijfscontinuïteitsplannen een bedrijf voorbereiden om het probleem aan te pakken en ervoor zorgen dat klantenservice en bedrijfsfunctionaliteit zo min mogelijk worden belemmerd.
Veel bedrijven worden geconfronteerd met crises; natuurrampen, geweld op de werkplek, marktcrashes en public relations-rampen kunnen allemaal leiden tot een eens-efficiënte organisatie in totale chaos. Om bedreigende situaties te overleven, is het belangrijk voor een bedrijf om noodplannen beschikbaar te hebben voor een aantal moeilijke problemen. Hoewel de veiligheid van werknemers en klanten vaak de eerste zorg van crisisbeheersing is, is het behoud van bedrijfscontinuïteit meestal het op een na belangrijkste probleem in een crisis.
De relatie tussen crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit werkt in beide richtingen. Bij het plannen van crisissituaties moet een bedrijf een plan opstellen voor hoe het bedrijf zal functioneren wanneer de crisis zich voordoet. Enkele overwegingen zijn onder meer het gebruik van geautomatiseerde systemen of websites voor klanten, externe en overbodige faciliteiten en het reserveren van middelen om een bedrijf door een monetaire crisis te ondersteunen. Bedrijfscontinuïteit kan crisisbeheersing helpen door de markt en functie van een bedrijf te analyseren en potentiële gebieden te voorspellen waar een crisis het meest waarschijnlijk is.
Sommige bedrijfsexperts suggereren dat crisisbeheersings- en bedrijfscontinuïteitsplannen beide profiteren van een consistent managementprogramma. Beide soorten plannen moeten periodiek worden geëvalueerd en geëvalueerd om ervoor te zorgen dat ze nauwkeurig zijn en door werknemers worden begrepen. Sommige experts suggereren een voortdurende cyclus van herziening, aanpassing, training en implementatie van strategieën voor crisisbeheer en bedrijfscontinuïteit. Door beide systemen up-to-date te houden en open te stellen voor verbeteringen, zorgt u ervoor dat de training fris blijft en dat alle werknemers op dezelfde pagina zijn.
Over het algemeen zal een bedrijf dat een crisis doormaakt een betere overlevingskans hebben als het niet lijkt te wankelen in verwarring over wat er moet gebeuren. Een van de beste manieren om een openbare reputatie van vertrouwen en geschiktheid te behouden, is ervoor te zorgen dat klanten weinig of geen ongemak ondervinden als gevolg van het probleem. Door de bedrijfscontinuïteit tijdens een crisis te handhaven, kunnen bedrijven klanten, werknemers en de markt geruststellen en kunnen ze zelfs een paar reputatiepunten oppikken voor het kunnen aangaan van een uitdaging met een koel hoofd.