Hvad er forbindelsen mellem krisestyring og forretningskontinuitet?

Krisestyring og forretningskontinuitet er forretningskoncepter, der drejer sig om en virksomheds eller selskabs væsentlige funktionalitet. Krisestyring er en virksomhedsstrategi til at håndtere systemdækkende kriser, der truer virksomheden. Forretningskontinuitet er en løbende proces, der sikrer, at en virksomhed er funktionel og tilgængelig, både for arbejdstagere og for kunder. Når et problem kaster sit grimme hoved, kan gode krisestyrings- og forretningskontinuitetsplaner forberede en virksomhed til at tackle problemet og sikre, at kundeservice og virksomhedens funktionalitet hindres så lidt som muligt.

Mange virksomheder står over for kriser; naturkatastrofer, vold på arbejdspladsen, markedsulykker og PR-katastrofer kan alle kaste en engang effektiv organisation i total kaos. For at overleve truende situationer er det vigtigt for en virksomhed at have beredskabsplaner til rådighed for en række svære problemer. Selvom medarbejdernes og kundernes sikkerhed ofte er det første problem med krisestyring, er bevarelse af forretningskontinuitet normalt det næstvigtigste problem, der er ved hånden i en krise.

Forholdet mellem krisestyring og forretningskontinuitet fungerer i begge retninger. Ved planlægning af krisesituationer skal en virksomhed udarbejde en plan for, hvordan virksomheden vil fungere, når krisen opstår. Nogle overvejelser kan omfatte brugen af ​​automatiserede systemer eller websteder til kunder, fjerntliggende og overflødige faciliteter og reservefonde til at opretholde et selskab gennem en monetær krise. Forretningskontinuitet kan hjælpe krisestyring ved at analysere en virksomheds marked og funktion og forudsige potentielle områder, hvor en krise muligvis er mest sandsynlig.

Nogle erhvervseksperter antyder, at krisestyring og forretnings kontinuitetsplaner begge drager fordel af et konsekvent styringsprogram. Med jævne mellemrum er det nødvendigt at gennemgå begge typer planer for at sikre, at de er nøjagtige til tiderne og forstået af arbejdstagerne. Nogle eksperter foreslår en kontinuerlig cyklus med gennemgang, tilpasning, træning og implementering af krisestyring og forretningskontinuitetsstrategier. At holde begge systemer ajour og åbne for forbedringer hjælper med at sikre, at uddannelsen forbliver frisk, og at alle ansatte er på samme side.

Generelt vil et selskab, der gennemgår en krise, have en bedre chance for at overleve, hvis det ikke ser ud til at fløjle rundt i forvirring om, hvad der skal gøres. En af de bedste måder at opretholde et offentligt omdømme af tillid og egnethed er ved at sikre, at kunderne undergår lidt eller ingen ulemper som et resultat af problemet. Ved at opretholde forretningskontinuitet gennem en krise, kan virksomheder berolige kunder, medarbejdere og markedet og kan endda samle et par omdømmepunkter for at være i stand til at imødegå en udfordring med et køligt hoved.