Hvad er forbindelsen mellem krisestyring og forretningskontinuitet?
Krisestyring og forretningskontinuitet er forretningskoncepter, der drejer sig om den væsentlige funktionalitet i et firma eller et selskab. Krisestyring er en virksomhedsstrategi til at håndtere systemdækkende kriser, der truer virksomheden. Forretningskontinuitet er en løbende proces, der sikrer, at en virksomhed er funktionel og tilgængelig, både for arbejdstagere og for kunder. Når et problem bærer sit grimme hoved, kan gode krisestyrings- og forretningskontinuitetsplaner forberede en virksomhed til at håndtere problemet og sikre, at kundeservice og virksomhedsfunktionalitet hindres så lidt som muligt.
Mange virksomheder står over for kriser; Naturkatastrofer, vold på arbejdspladsen, markedsulykker og public relations-katastrofer kan alle kaste en engangseffektiv organisation i total kaos. For at overleve truende situationer er det vigtigt for en virksomhed at have beredskabsplaner til rådighed for en række vanskelige problemer. Selvom sikkerhed for medarbejdere og kunder ofte er den første koncentrationErn of Crisis Management, bevarelse af forretningskontinuitet er normalt det næstvigtigste spørgsmål, der er til rådighed i en krise.
Forholdet mellem krisestyring og forretningskontinuitet fungerer i begge retninger. I planlægningen af krisebesættelser skal en virksomhed skabe en plan for, hvordan virksomheden vil fungere, når krisen opstår. Nogle overvejelser kan omfatte brugen af automatiserede systemer eller websteder til kunder, fjerntliggende og overflødige faciliteter og reservere midler til at opretholde et firma gennem en monetær krise. Forretningskontinuitet kan hjælpe krisestyring ved at analysere markedet og funktionen af en virksomhed og forudsige potentielle områder, hvor en krise kan være mest sandsynligt.
Nogle forretningseksperter antyder, at krisestyrings- og forretningskontinuitetsplaner begge drager fordel af et konsistent styringsprogram. Med jævne mellemrum skal begge typer planer gennemgå gennemgang ogVurdering for at sikre, at de er nøjagtige til tiderne og forstås af arbejdstagere. Nogle eksperter foreslår en kontinuerlig cyklus med gennemgang, tilpasning, træning og implementering af krisestyring og forretningskontinuitetsstrategier. At holde begge systemer ajour og åbne for forbedringer hjælper med at sikre, at træning forbliver frisk, og alle medarbejdere er på samme side.
Generelt vil et firma, der gennemgår en krise, have en bedre chance for at overleve, hvis det ikke ser ud til at svæve rundt i forvirring om, hvad der skal gøres. En af de bedste måder at bevare et offentligt omdømme af tillid og egnethed er ved at sikre, at kunderne gennemgår lidt eller ingen ulemper som et resultat af spørgsmålet. Ved at opretholde forretningskontinuitet i hele en krise kan virksomheder berolige kunder, medarbejdere og markedet og kan endda hente et par omdømmepoint for at være i stand til at imødekomme en udfordring med et cool hoved.