Qual é a conexão entre gerenciamento de crises e continuidade dos negócios?
Gerenciamento de crises e continuidade de negócios são conceitos de negócios que giram em torno da funcionalidade essencial de uma empresa ou corporação. O gerenciamento de crises é uma estratégia da empresa para lidar com crises em todo o sistema que ameaçam o negócio. A continuidade dos negócios é um processo contínuo que garante que uma empresa seja funcional e acessível, tanto para os trabalhadores quanto para os clientes. Quando um problema levanta sua cabeça feia, bons planos de gerenciamento de crises e continuidade de negócios podem preparar um negócio para lidar com o problema e garantir que o atendimento ao cliente e a funcionalidade da empresa sejam impedidos o mínimo possível.
Muitas empresas enfrentam crises; Desastres naturais, violência no local de trabalho, acidentes de mercado e desastres de relações públicas podem lançar uma organização outrora eficiente no caos total. Para sobreviver a situações ameaçadoras, é importante que uma empresa tenha planos de contingência disponíveis para uma variedade de problemas difíceis. Embora a segurança de funcionários e clientes seja frequentemente o primeiro concursoERN do gerenciamento de crises, a preservação da continuidade dos negócios é geralmente a segunda questão mais importante em questão em uma crise.
A relação entre gerenciamento de crises e continuidade dos negócios funciona em ambas as direções. No planejamento de contingências de crise, uma empresa deve criar um plano de como a empresa funcionará à medida que a crise ocorre. Algumas considerações podem incluir o uso de sistemas ou sites automatizados para clientes, instalações remotas e redundantes e fundos de reserva para sustentar uma empresa por meio de uma crise monetária. A continuidade dos negócios pode ajudar a gerenciamento de crises, analisando o mercado e a função de um negócio e prevendo áreas em potencial onde uma crise pode ser mais provável.
Alguns especialistas em negócios sugerem que os planos de gerenciamento de crises e continuidade de negócios se beneficiam de um programa de gerenciamento consistente. Periodicamente, ambos os tipos de planos precisam passar por revisão eAvaliação para garantir que eles sejam precisos para os tempos e compreendidos pelos trabalhadores. Alguns especialistas sugerem um ciclo contínuo de revisão, adaptação, treinamento e implementação de estratégias de gerenciamento de crises e continuidade de negócios. Manter os sistemas atualizados e abertos a melhorias ajudam a garantir que o treinamento permaneça fresco e todos os funcionários estejam na mesma página.
Geralmente, uma empresa que sofre uma crise terá uma chance melhor de sobrevivência se não parecer estar se debatendo em confusão sobre o que deve ser feito. Uma das melhores maneiras de manter uma reputação pública de confiança e aptidão é garantir que os clientes sofram pouco ou nenhum inconveniente como resultado do problema. Ao manter a continuidade dos negócios durante uma crise, as empresas podem tranquilizar clientes, funcionários e mercado e podem até pegar alguns pontos de reputação por poder enfrentar um desafio com uma cabeça legal.