¿Qué es la Ley de facturación justa de crédito?
La Fair Credit Billing Act (FCBA) es una ley federal de los EE. UU. Que se creó para proteger a los consumidores estadounidenses de las prácticas de facturación injustas impuestas por los acreedores. Se aplica específicamente a las cuentas "abiertas", como las tarjetas de crédito y las cuentas de cargo rotativo en lugar de los acuerdos de pago a plazos o los planes de pago de tasa fija asociados con ciertos tipos de préstamos. Además, la ley proporciona un lugar para la resolución de disputas para los consumidores. Dado que el FCBA es una enmienda de la Ley de Veracidad en los Préstamos de EE. UU., Los derechos específicos de los consumidores y los procedimientos de solución de controversias se describen y rigen por el Título 15 del Código de los Estados Unidos, Sección 1601.
De acuerdo con la Ley de Facturación Crediticia Justa, existen varios errores de facturación sujetos a reparación por ley. Esto incluye errores relacionados con montos de cargos incorrectos, fechas de compra o la imposibilidad de aplicar pagos u otros créditos a la cuenta durante el mismo período de facturación. Varias salvaguardas de protección también están en vigor. Por ejemplo, el consumidor solo puede ser considerado responsable de los cargos no autorizados hasta los primeros $ 50 dólares estadounidenses (USD) inicialmente, y en absoluto si los cargos resultan ser ilegales. Además, el consumidor no se hace responsable de los cargos por mercancías o servicios que nunca se recibieron o rechazaron por no cumplir con las expectativas. Finalmente, no se pueden aplicar cargos por artículos para los cuales el consumidor ha hecho una solicitud por escrito de verificación o prueba de compra.
Para iniciar una disputa de facturación en virtud de la Ley de Facturación Justa de Crédito, el consumidor primero debe informar al acreedor de los detalles de la disputa por escrito dentro de los 60 días posteriores a la fecha de envío de la factura en la que apareció por primera vez el error. La carta debe enviarse por correo certificado, entrega confirmada u otro método que produzca un recibo de entrega o aceptación. También debe ir acompañado de copias de cualquier documentación relevante que respalde el reclamo, como un recibo de pago o mercancía devuelta. Si bien el consumidor es responsable de pagar cualquier parte de la factura que no se vea afectada por el error, no hay obligación de pagar los cargos en disputa.
En respuesta a una disputa de facturación, el acreedor debe realizar una investigación, así como acusar recibo por escrito de la recepción de la notificación de la disputa dentro de los 30 días. Después de eso, el acreedor debe resolver el asunto dentro de dos ciclos de facturación consecutivos, o no más de 90 días desde la recepción de la carta de disputa del consumidor. Si el acreedor no sigue estas pautas, o impone o amenaza con imponer procedimientos de cobro durante el período de investigación, el consumidor tiene derecho a presentar una demanda civil contra el acreedor. Según la Ley de Facturación Crediticia Justa, el consumidor puede recibir el doble del monto de los cargos financieros impuestos, así como los daños monetarios y los honorarios legales.