¿Cuál es la importancia de la inteligencia competitiva?
La inteligencia competitiva es información sobre los competidores que se obtiene utilizando fuentes consideradas legítimas y legales. Este tipo de inteligencia éticamente reunida puede contribuir en gran medida a ayudar a una empresa a desarrollar estrategias para competir con otras compañías que ofrecen bienes y servicios similares, y buscando atraer a los consumidores en los mismos mercados. La importancia de la inteligencia competitiva se ve en todos los aspectos de la operación comercial, comenzando con los productos mismos y avanzando a los esfuerzos de ventas y marketing, e incluso factores como el pedido y la atención al cliente que los clientes reciben después de que se complete una venta.
La importancia de la inteligencia competitiva en relación con el producto en sí es especialmente importante. Recopilar datos sobre productos similares permite comparar y contrastar las cualidades y características del bien o el servicio, identificando de manera efectiva la probabilidad de que las características motiven a los consumidores a elegir el prod.UCTS de una compañía sobre otra. Los datos también pueden ser útiles en términos de fijación de precios, por lo que los productos son muy similares en términos de función, ingredientes y calidad pueden tener un precio competitivo en el mercado. Incluso la información como los próximos cambios en la forma en que los competidores están empaquetando sus productos pueden ser muy útiles para posicionar a una empresa para competir con éxito.
No hay duda de que la importancia de la inteligencia competitiva se ve en los esfuerzos de ventas y marketing. La obtención de inteligencia sobre los mercados de consumo dirigidos por los competidores puede recorrer un largo camino en la creación de esquemas de ventas y marketing que pueden permitir que el negocio compita en esos mismos mercados, o incluso permitir que el negocio identifique otros mercados que los competidores están ignorando actualmente. De cualquier manera, las campañas de ventas y marketing se pueden elaborar para generar niveles adicionales de Public REcognition y construir una base de clientes leales que la competencia puede ser difícil de socavar.
Cuando se trata de problemas como la gestión de pedidos y la entrega, la importancia de la inteligencia competitiva puede ser extremadamente útil. Saber cómo los competidores facilitan el proceso de pedido y también garantizan que los clientes reciban pedidos rápidamente pueden ayudar en gran medida a ayudar a una empresa a reestructurar sus propios procesos internos para ofrecer niveles de servicio similares. De la misma manera, obtener información sobre cómo las iniciativas de atención al cliente y de servicio son llevadas a cabo por compañías similares pueden marcar una gran diferencia en términos de retención de clientes. Esencialmente, la importancia de la inteligencia competitiva no puede subestimarse, ya que es muy probable que los datos sean útiles en múltiples áreas de la operación comercial.