Jaký je význam konkurenční inteligence?

Konkurenční zpravodajství je informace o konkurentech, která je získávána pomocí zdrojů považovaných za legitimní a legální. Tento druh eticky shromažďovaných zpravodajských informací může jít dlouhou cestou k tomu, aby pomohl podnikům rozvíjet strategie, které by konkurovaly jiným společnostem nabízejícím podobné zboží a služby, a snažily se přilákat spotřebitele na stejných trzích. Důležitost konkurenční inteligence je vidět ve všech aspektech obchodního provozu, počínaje samotnými produkty a přesouvajícím se k prodejním a marketingovým snahám, a dokonce i faktory, jako je objednávání a péče o zákazníky, které zákazníci získají po dokončení prodeje.

Důležitost konkurenční inteligence, pokud jde o samotný produkt, je obzvláště důležitá. Shromažďování údajů o podobných produktech umožňuje porovnat a porovnat vlastnosti a vlastnosti zboží nebo služby a účinně identifikovat, jak je pravděpodobné, že tyto vlastnosti budou motivovat spotřebitele k výběru produktů jedné společnosti před druhou. Data mohou být také užitečná, pokud jde o stanovení cen, takže výrobky, které jsou velmi podobné z hlediska funkce, složek a kvality, mohou být na trhu konkurenceschopně oceněny. I informace, jako jsou nadcházející změny v tom, jak konkurenti balí své výrobky, mohou být velmi užitečné při umístění společnosti do úspěšné soutěže.

Není pochyb o tom, že důležitost konkurenční inteligence je vidět v úsilí o prodej a marketing. Získávání zpravodajských informací o spotřebitelských trzích, na něž se zaměřují konkurenti, může při vytváření prodejních a marketingových schémat trvat dlouhou cestu, což může podniku buď umožnit soutěžit na stejných trzích, nebo dokonce podnikům umožnit identifikovat další trhy, které konkurenti v současnosti ignorují. Ať tak či onak, prodejní a marketingové kampaně mohou být vytvořeny tak, aby vytvořily další úrovně veřejného uznání a vybudovaly věrnou zákaznickou základnu, kterou může konkurence těžko podkopat.

Pokud jde o záležitosti, jako je správa objednávek a dodávka, může být význam konkurenční inteligence nesmírně užitečný. Znalost toho, jak konkurenti usnadňují proces objednávání a také zajišťují, aby zákazníci rychle přijímali objednávky, může jít dlouhou cestou k tomu, aby podnik pomohl restrukturalizovat své vlastní interní procesy a nabídnout podobnou úroveň služeb. Podobně může získání informací o tom, jak podobné podpory provádějí zákaznické podpory a servisní iniciativy, z hlediska udržení zákazníků obrovský rozdíl. V zásadě nelze podceňovat důležitost konkurenčních zpravodajských informací, protože je vysoce pravděpodobné, že data budou užitečná v různých oblastech obchodní činnosti.