Jakie znaczenie ma inteligencja konkurencyjna?
Dane wywiadowcze dotyczące konkurencji to informacje o konkurentach uzyskiwane ze źródeł uznanych za legalne i legalne. Ten rodzaj etycznie zebranych danych wywiadowczych może pomóc w opracowaniu strategii konkurowania z innymi firmami oferującymi podobne towary i usługi oraz w celu przyciągnięcia konsumentów na tych samych rynkach. Znaczenie inteligencji konkurencyjnej widać w każdym aspekcie działalności biznesowej, poczynając od samych produktów i przechodząc do działań sprzedażowych i marketingowych, a nawet czynników, takich jak zamówienia i obsługa klienta, które klienci otrzymują po zakończeniu sprzedaży.
Znaczenie inteligencji konkurencyjnej w odniesieniu do samego produktu jest szczególnie ważne. Zebranie danych na temat podobnych produktów umożliwia porównanie i porównanie właściwości i cech towaru lub usługi, skutecznie identyfikując prawdopodobieństwo, że cechy te będą motywować konsumentów do wybierania produktów jednej firmy nad drugą. Dane mogą być również pomocne w ustalaniu cen, dzięki czemu produkty, które są bardzo podobne pod względem funkcji, składników i jakości, mogą być wyceniane konkurencyjnie na rynku. Nawet informacje, takie jak nadchodzące zmiany w sposobie pakowania produktów przez konkurentów, mogą być bardzo pomocne w pozycjonowaniu firmy do skutecznego konkurowania.
Nie ma wątpliwości, że znaczenie inteligencji konkurencyjnej widać w działaniach sprzedażowych i marketingowych. Uzyskanie informacji na temat rynków konsumenckich będących przedmiotem zainteresowania konkurentów może znacznie przyczynić się do stworzenia programów sprzedaży i marketingu, które mogą albo pozwolić firmie konkurować na tych samych rynkach, a nawet pozwolić firmie zidentyfikować inne rynki, które konkurenci obecnie ignorują. Tak czy inaczej, kampanie sprzedażowe i marketingowe mogą być tworzone w celu wygenerowania dodatkowego poziomu publicznego uznania i zbudowania lojalnej bazy klientów, której konkurencja może być trudna do osłabienia.
Jeśli chodzi o takie kwestie, jak zarządzanie zamówieniami i dostawa, znaczenie inteligencji konkurencyjnej może być niezwykle pomocne. Wiedza o tym, jak konkurenci ułatwiają proces zamawiania, a także zapewnia szybkie otrzymywanie zamówień przez klientów, może pomóc w restrukturyzacji własnych procesów wewnętrznych w celu zaoferowania podobnych poziomów usług. Podobnie uzyskiwanie informacji o tym, w jaki sposób podobne firmy wspierają klientów i podejmują inicjatywy serwisowe, może znacząco wpłynąć na utrzymanie klienta. Zasadniczo nie można bagatelizować znaczenia wywiadu konkurencyjnego, ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że dane będą przydatne w wielu obszarach działalności biznesowej.