Was ist die Bedeutung von Competitive Intelligence?
Unter Competitive Intelligence versteht man Informationen über Wettbewerber, die aus Quellen stammen, die als legitim und legal angesehen werden. Diese Art ethisch gesammelter Informationen kann einem Unternehmen erheblich dabei helfen, Strategien zu entwickeln, um mit anderen Unternehmen zu konkurrieren, die ähnliche Waren und Dienstleistungen anbieten, und um Verbraucher auf denselben Märkten anzulocken. Die Bedeutung von Competitive Intelligence wird in jedem Aspekt des Geschäftsbetriebs gesehen, angefangen bei den Produkten selbst und über die Verkaufs- und Marketinganstrengungen bis hin zu Faktoren wie der Bestellung und Kundenbetreuung, die Kunden nach Abschluss eines Verkaufs erhalten.
Die Wichtigkeit von Competitive Intelligence in Bezug auf das Produkt selbst ist besonders wichtig. Durch die Erfassung von Daten zu ähnlichen Produkten können die Qualitäten und Merkmale der Ware oder Dienstleistung verglichen und gegenübergestellt werden. Auf diese Weise lässt sich effektiv feststellen, wie wahrscheinlich es ist, dass die Merkmale die Verbraucher dazu motivieren, die Produkte eines Unternehmens vor den anderen zu wählen. Die Daten können auch bei der Preisfestlegung hilfreich sein, damit Produkte, die sich hinsichtlich Funktion, Inhaltsstoffen und Qualität sehr ähnlich sind, auf dem Markt wettbewerbsfähig sind. Selbst Informationen wie bevorstehende Änderungen in der Art und Weise, wie Wettbewerber ihre Produkte verpacken, können sehr hilfreich sein, um ein Unternehmen für einen erfolgreichen Wettbewerb zu positionieren.
Es besteht kein Zweifel, dass die Bedeutung von Competitive Intelligence in den Verkaufs- und Marketingbemühungen gesehen wird. Die Erlangung von Informationen über die Verbrauchermärkte, die von Wettbewerbern angestrebt werden, kann einen wichtigen Beitrag zur Schaffung von Verkaufs- und Marketingkonzepten leisten, die es dem Unternehmen ermöglichen, auf denselben Märkten zu konkurrieren, oder es sogar ermöglichen, andere Märkte zu identifizieren, die von Wettbewerbern derzeit ignoriert werden. In beiden Fällen können die Verkaufs- und Marketingkampagnen so gestaltet werden, dass sie zusätzliche öffentliche Bekanntheit schaffen und einen treuen Kundenstamm aufbauen, den die Konkurrenz möglicherweise nur schwer untergraben kann.
Wenn es um Themen wie Auftragsmanagement und Lieferung geht, kann die Bedeutung von Competitive Intelligence äußerst hilfreich sein. Wenn Sie wissen, wie Mitbewerber den Bestellvorgang vereinfachen und sicherstellen, dass Kunden Aufträge schnell erhalten, können Sie einem Unternehmen dabei helfen, die internen Prozesse so zu strukturieren, dass ein ähnliches Serviceniveau geboten wird. Ebenso kann das Erhalten von Informationen darüber, wie Kundenbetreuungs- und Serviceinitiativen von ähnlichen Unternehmen durchgeführt werden, einen großen Unterschied in Bezug auf die Kundenbindung bewirken. Grundsätzlich ist die Bedeutung von Competitive Intelligence nicht zu unterschätzen, da die Daten höchstwahrscheinlich in mehreren Bereichen des Geschäftsbetriebs nützlich sind.