Vad är vikten av konkurrenskraftig intelligens?

Konkurrenskraftig intelligens är information om konkurrenter som erhålls med hjälp av källor som anses vara legitima och lagliga. Denna typ av etiskt samlad intelligens kan göra en lång väg mot att hjälpa ett företag att utveckla strategier för att konkurrera med andra företag som erbjuder liknande varor och tjänster och försöker locka konsumenter på samma marknader. Betydelsen av konkurrenskraftig intelligens ses i alla aspekter av affärsverksamheten, med början med själva produkterna och vidare till försäljnings- och marknadsföringsinsatserna och till och med faktorer som beställning och kundvård som kunderna får efter en försäljning är klar.

Betydelsen av konkurrenskraftig intelligens när det gäller själva produkten är särskilt viktigt. Att samla in data om liknande produkter gör det möjligt att jämföra och kontrastera kvaliteten och funktionerna hos varan eller tjänsten, och effektivt identifiera hur troligt det är att funktionerna kommer att motivera konsumenterna att välja produkter från ett företag framför ett annat. Uppgifterna kan också vara till hjälp när det gäller att ställa in prissättning, så att produkter som är mycket lika vad gäller funktion, ingredienser och kvalitet kan prissättas konkurrenskraftigt på marknaden. Till och med information som kommande förändringar i hur konkurrenter förpackar sina produkter kan vara till stor hjälp för att placera ett företag att konkurrera framgångsrikt.

Det råder ingen tvekan om att vikten av konkurrenskraftig intelligens ses i försäljnings- och marknadsföringsinsatserna. Att få intelligens om de konsumentmarknader som riktas av konkurrenter kan gå långt i skapandet av försäljnings- och marknadsföringssystem som antingen kan låta företaget konkurrera på samma marknader, eller till och med låta företaget identifiera andra marknader som konkurrenterna för närvarande ignorerar. Hur som helst kan försäljnings- och marknadsföringskampanjer skapas för att generera ytterligare nivåer av offentligt erkännande och bygga en lojal kundbas som konkurrensen kan ha svårt att undergräva.

När det gäller frågor som orderhantering och leverans kan vikten av konkurrenskraftig intelligens vara mycket användbar. Att veta hur konkurrenter underlättar beställningsprocessen och säkerställer att kunder snabbt tar emot beställningar kan göra en lång väg mot att hjälpa ett företag att omstrukturera sina egna interna processer för att erbjuda liknande servicenivåer. På samma sätt kan det att få information om hur kundsupport och serviceinitiativ genomförs av liknande företag göra en stor skillnad när det gäller kundbevarande. I huvudsak kan vikten av konkurrenskraftig intelligens inte underskattas, eftersom uppgifterna sannolikt är användbara inom flera områden av affärsverksamheten.