Qual è l'importanza dell'intelligenza competitiva?
Le informazioni sulla concorrenza sono informazioni sui concorrenti ottenute utilizzando fonti ritenute legittime e legali. Questo tipo di intelligenza raccolta eticamente può fare molto per aiutare un'azienda a sviluppare strategie per competere con altre società che offrono beni e servizi simili e cercando di attrarre consumatori negli stessi mercati. L'importanza dell'intelligence competitiva è rilevata in ogni aspetto dell'operazione aziendale, a partire dai prodotti stessi e passando agli sforzi di vendita e marketing e persino a fattori come l'ordinazione e l'assistenza ai clienti che i clienti ricevono al termine di una vendita.
L'importanza dell'intelligenza competitiva in relazione al prodotto stesso è particolarmente importante. La raccolta di dati su prodotti simili consente di confrontare e confrontare le qualità e le caratteristiche del bene o del servizio, identificando efficacemente la probabilità che le caratteristiche motivino i consumatori a scegliere i prodotti di un'azienda rispetto a un'altra. I dati possono anche essere utili in termini di definizione dei prezzi, in modo che i prodotti che sono molto simili in termini di funzione, ingredienti e qualità possano essere valutati in modo competitivo sul mercato. Anche informazioni come i cambiamenti imminenti nel modo in cui i concorrenti confezionano i loro prodotti possono essere molto utili nel posizionare un'azienda per competere con successo.
Non vi è dubbio che l'importanza dell'intelligence competitiva sia vista negli sforzi di vendita e marketing. Ottenere informazioni sui mercati di consumo interessati dai concorrenti può fare molto per la creazione di schemi di vendita e marketing che possono consentire all'azienda di competere in quegli stessi mercati o persino consentire all'azienda di identificare altri mercati che i concorrenti stanno attualmente ignorando. In entrambi i casi, le campagne di vendita e marketing possono essere realizzate per generare livelli aggiuntivi di riconoscimento pubblico e costruire una base di clienti fedeli che la concorrenza potrebbe trovare difficile da minare.
Quando si tratta di questioni come la gestione e la consegna degli ordini, l'importanza dell'intelligence competitiva può essere estremamente utile. Sapere come i concorrenti rendono semplice il processo di ordinazione e garantire che i clienti ricevano rapidamente gli ordini può fare molto per aiutare un'azienda a ristrutturare i propri processi interni per offrire livelli di servizio simili. Allo stesso modo, ottenere informazioni su come le iniziative simili di assistenza clienti e servizi vengono svolte da aziende simili può fare una grande differenza in termini di fidelizzazione dei clienti. Fondamentalmente, l'importanza dell'intelligence competitiva non può essere sottovalutata, poiché è molto probabile che i dati siano utili in più aree dell'operazione aziendale.