Qual è l'importanza dell'intelligenza competitiva?
L'intelligenza competitiva è informazioni sui concorrenti ottenuti utilizzando fonti considerate legittime e legali. Questo tipo di intelligenza eticamente raccolta può fare molto per aiutare un'azienda a sviluppare strategie per competere con altre società che offrono beni e servizi simili e cercare di attirare i consumatori negli stessi mercati. L'importanza dell'intelligenza competitiva è vista in ogni aspetto delle attività commerciali, a partire dai prodotti stessi e passando agli sforzi di vendita e marketing, e persino fattori come l'ordinamento e l'assistenza clienti che i clienti ricevono dopo il completamento di una vendita.
L'importanza dell'intelligenza competitiva in relazione al prodotto stesso è particolarmente importante. La raccolta di dati su prodotti simili consente di confrontare e contrastare le qualità e le caratteristiche del bene o del servizio, identificando efficacemente la probabilità che le caratteristiche motivano i consumatori a scegliere il Products di una compagnia su un'altra. I dati possono anche essere utili in termini di impostazione dei prezzi, in modo che i prodotti ciò che sono molto simili in termini di funzione, ingredienti e qualità possano essere prezzi in modo competitivo sul mercato. Anche informazioni come le imminenti modifiche al modo in cui i concorrenti stanno confezionando i loro prodotti possono essere molto utili nel posizionare un'azienda per competere con successo.
Non c'è dubbio che l'importanza dell'intelligenza competitiva sia vista negli sforzi di vendita e marketing. Ottenere intelligenza sui mercati dei consumatori mirati dai concorrenti può fare molto nella creazione di schemi di vendita e marketing che possono consentire all'azienda di competere negli stessi mercati o persino consentire all'azienda di identificare altri mercati che i concorrenti stanno attualmente ignorando. Ad ogni modo, le campagne di vendita e marketing possono essere realizzate per generare livelli aggiuntivi di R pubblico REcognition e costruisci una base di clienti fedeli che la concorrenza potrebbe avere difficoltà a minare.
Quando si tratta di questioni come la gestione degli ordini e la consegna, l'importanza dell'intelligenza competitiva può essere estremamente utile. Sapere come i concorrenti semplificano il processo di ordinazione e assicurano anche che i clienti ricevano ordini rapidamente può fare molto per aiutare un'azienda a ristrutturare i propri processi interni per offrire livelli di servizio simili. Allo stesso modo, ottenere informazioni su come l'assistenza clienti e le iniziative di servizio vengono effettuate da aziende simili può fare una grande differenza in termini di fidelizzazione dei clienti. In sostanza, l'importanza dell'intelligenza competitiva non può essere sottovalutata, poiché è molto probabile che i dati siano utili in più aree delle attività commerciali.