¿Cuál es la relación entre cultura y comportamiento del consumidor?
Muchos expertos en marketing entienden que existe una conexión clara entre la cultura y el comportamiento del consumidor. La cultura tiene la capacidad de influir en gran medida en cómo los consumidores eligen gastar dinero e incluso qué productos de varias opciones finalmente eligen comprar. Entretejida con otras consideraciones, como la edad, el género y la ubicación, la influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor es algo que las empresas deben entender si quieren establecer una relación con los clientes que ayude a aumentar la lealtad y continuar generando ventas.
Cuando se trata de la cultura y el comportamiento del consumidor, una serie de subfactores relacionados con la cultura afectarán cómo y cuándo los consumidores eligen comprar productos. Por ejemplo, la religión es un elemento crucial en muchas culturas y tendrá un impacto significativo en los bienes y servicios que los miembros de esa cultura están dispuestos a considerar comprar. Esto significa que si la cultura religiosa dominante en un área geográfica dada desalienta el uso de tabaco o alcohol, el grupo potencial de consumidores para esos productos será menor. Por esta razón, las empresas que fabrican o distribuyen ese tipo de productos limitarán la publicidad en el área, centrando la atención en otros mercados en los que no existen tabúes sociológicos sobre el uso de esos productos.
Dado que la cultura tiene que ver con la forma en que las personas sienten, piensan y actúan, la conexión entre la cultura y el comportamiento del consumidor exige que las empresas comprendan qué pensará un grupo específico de consumidores sobre un producto determinado y cómo responderán a las posibilidades de comprar esos productos. . Tomarse el tiempo para comprender la cultura prevaleciente dentro de un territorio dado hace que sea mucho más fácil determinar cómo comercializar ciertos productos, o si incluso tratar de comercializar esos productos. Por ejemplo, establecer un restaurante de comida rápida en una pequeña ciudad donde la cultura predominante exige que los hogares coman la mayoría de sus comidas en casa probablemente no generará las ganancias de un restaurante similar que se encuentra en una cultura donde comer fuera es más común. Si bien ese restaurante puede obtener ganancias, lo más probable es que tenga que ajustar el menú para incluir elementos que capten la atención de los consumidores locales y les ofrezcan algo diferente de lo que preparan en casa, al tiempo que ofrecen elementos que encajan bien en la mentalidad de esos consumidores.
La fuerte relación entre la cultura y el comportamiento del consumidor puede tener un impacto en la compra de todo tipo de bienes y servicios, desde electrodomésticos hasta compras importantes, como automóviles. Al poder evaluar adecuadamente esa conexión entre la cultura y el comportamiento del consumidor, las empresas pueden ajustar las campañas de marketing para hacer que los productos sean relevantes para aquellos que se dirigen a los consumidores y aumentar las posibilidades de ganar su negocio. Si bien en algunos casos esto puede significar el lanzamiento de productos alternativos que atraen a grupos específicos de consumidores, este enfoque puede ser muy lucrativo en términos de conocer a las personas en el punto de su necesidad y crear demanda para esos productos.