Wat is de relatie tussen cultuur en consumentengedrag?
Veel marketingexperts begrijpen dat er een duidelijk verband is tussen cultuur en consumentengedrag. Cultuur heeft de mogelijkheid om grote invloed te hebben op hoe consumenten ervoor kiezen om geld uit te geven en zelfs welke producten uit verschillende opties ze uiteindelijk kiezen om te kopen. Verweven met andere overwegingen, zoals leeftijd, geslacht en locatie, is de invloed van cultuur op consumentengedrag iets dat bedrijven moeten begrijpen als ze een goede verstandhouding met klanten willen opbouwen die helpt loyaliteit te vergroten en omzet te blijven genereren.
Als het gaat om cultuur en consumentengedrag, heeft een aantal subfactoren met betrekking tot cultuur invloed op hoe en wanneer consumenten ervoor kiezen om producten te kopen. Religie is bijvoorbeeld een cruciaal element in veel culturen en zal een aanzienlijke invloed hebben op de goederen en diensten die leden van die cultuur willen kopen. Dit betekent dat als de dominante religieuze cultuur in een bepaald geografisch gebied het gebruik van tabak of alcohol ontmoedigt, de potentiële pool van consumenten voor die producten kleiner zal zijn. Om deze reden zullen bedrijven die dit soort producten maken of distribueren, de reclame in het gebied beperken en de aandacht richten op andere markten waar er geen sociologische taboes zijn over het gebruik van die producten.
Omdat cultuur te maken heeft met hoe mensen voelen, denken en handelen, vereist het verband tussen cultuur en consumentengedrag dat bedrijven begrijpen wat een doelgroep van consumenten over een bepaald product zal denken en hoe zij zullen reageren op kansen om die producten te kopen . Door de tijd te nemen om de heersende cultuur binnen een bepaald territorium te begrijpen, is het veel gemakkelijker om te bepalen hoe je bepaalde producten op de markt kunt brengen, of om te proberen deze producten zelfs maar op de markt te brengen. Het opzetten van een fastfoodrestaurant in een klein stadje waar de heersende cultuur vereist dat huishoudens het grootste deel van hun maaltijden thuis eten, levert waarschijnlijk niet de winst op van een vergelijkbaar restaurant in een cultuur waar uit eten vaker voorkomt. Hoewel dat restaurant misschien winst kan maken, zal het hoogstwaarschijnlijk het menu moeten aanpassen om items op te nemen die de aandacht van lokale consumenten trekken en hen iets anders bieden dan wat ze thuis bereiden, terwijl het toch items biedt die goed passen in de mindset van die consumenten.
De sterke relatie tussen cultuur en consumentengedrag kan een impact hebben op de aankoop van allerlei goederen en diensten, variërend van huishoudelijke apparaten tot grote aankopen zoals auto's. Door dat verband tussen cultuur en consumentengedrag goed te kunnen beoordelen, kunnen bedrijven marketingcampagnes aanpassen om de producten relevant te maken voor diegenen die zich op consumenten richten en de kansen vergroten om hun bedrijf te verdienen. Hoewel dit in sommige gevallen kan betekenen dat er alternatieve producten moeten worden geïntroduceerd die aantrekkelijk zijn voor specifieke groepen consumenten, kan deze aanpak zeer lucratief zijn om mensen te ontmoeten op het moment dat ze dat nodig hebben en de vraag naar die producten te creëren.