Jaki jest związek między kulturą a zachowaniem konsumentów?
Wielu ekspertów marketingowych rozumie, że istnieje wyraźny związek między kulturą a zachowaniami konsumentów. Kultura ma duży wpływ na to, jak konsumenci decydują się wydawać pieniądze, a nawet na to, które produkty spośród kilku opcji ostatecznie wybierają. W połączeniu z innymi względami, takimi jak wiek, płeć i lokalizacja, wpływ kultury na zachowania konsumentów jest czymś, co firmy muszą zrozumieć, jeśli chcą budować relacje z klientami, co pomaga zwiększyć lojalność i nadal generować sprzedaż.
Jeśli chodzi o kulturę i zachowania konsumentów, wiele pod-czynników związanych z kulturą będzie miało wpływ na to, jak i kiedy konsumenci zdecydują się na zakup produktów. Na przykład religia jest kluczowym elementem w wielu kulturach i będzie miała znaczący wpływ na to, jakie towary i usługi członkowie tej kultury są skłonni rozważyć zakup. Oznacza to, że jeśli dominująca kultura religijna na danym obszarze geograficznym zniechęci do używania tytoniu lub alkoholu, potencjalna pula konsumentów dla tych produktów będzie mniejsza. Z tego powodu firmy, które produkują lub dystrybuują tego rodzaju produkty, ograniczą reklamę w tym obszarze, koncentrując uwagę na innych rynkach, na których nie ma socjologicznych tabu dotyczących korzystania z tych produktów.
Ponieważ kultura ma związek z tym, jak ludzie się czują, myślą i działają, związek między kulturą a zachowaniami konsumentów wymaga od firm zrozumienia, co docelowa grupa konsumentów będzie myśleć o danym produkcie i jak zareagują na szanse zakupu tych produktów . Poświęcenie czasu na zrozumienie panującej kultury na danym terytorium znacznie ułatwia ustalenie, jak prowadzić marketing niektórych produktów, a nawet czy w ogóle próbować je sprzedawać. Na przykład założenie restauracji typu fast food w małym miasteczku, w którym panująca kultura wymaga od gospodarstw domowych spożywania większości posiłków w domu, prawdopodobnie nie wygeneruje zysków z podobnej restauracji w kulturze, w której jedzenie poza domem jest częstsze. Chociaż ta restauracja może być w stanie zarobić, najprawdopodobniej będzie musiała dostosować menu, aby uwzględnić przedmioty, które przyciągają uwagę lokalnych konsumentów i oferują im coś innego niż to, co przygotowują w domu, a jednocześnie oferuje przedmioty, które dobrze pasują do sposób myślenia tych konsumentów.
Silny związek między kulturą a zachowaniami konsumentów może mieć wpływ na zakup wszelkiego rodzaju towarów i usług, od urządzeń gospodarstwa domowego po duże zakupy, takie jak samochody. Dzięki możliwości prawidłowej oceny związku między kulturą a zachowaniami konsumentów firmy mogą dostosowywać kampanie marketingowe, aby produkty były trafne dla odbiorców docelowych i zwiększać szanse na zarabianie na działalności. Podczas gdy w niektórych przypadkach może to oznaczać wprowadzenie alternatywnych produktów, które przemawiają do określonych grup konsumentów, takie podejście może być bardzo intratne pod względem zaspokajania potrzeb ludzi i tworzenia popytu na te produkty.