¿Cuál es la estructura organizativa típica de una compañía de seguros?
La estructura organizativa de una compañía de seguros generalmente depende del tamaño, la edad y la especialidad de la empresa. La mayoría de las veces, comenzará con una estructura funcional donde los trabajadores se organizan verticalmente en función de lo que hacen. A partir de ahí, la compañía a menudo se mudará a una estructura divisional, donde los equipos individuales manejan preocupaciones específicas. Las grandes compañías de seguros que se ramifican en múltiples oficinas tienen la opción entre una versión centralizada y descentralizada de su estructura actual. Esto determina el nivel de autonomía de las ramas individuales.
Cuando la mayoría de las empresas comienzan, usan un organigrama común. Esto se rompe a un líder, uno o dos gerentes y un gran grupo de trabajadores. Sin embargo, las compañías de seguros, incluso las nuevas, son demasiado complejas para esa estructura simple. En cambio, generalmente comienzan con una estructura funcional.
En una estructura de orgullos de orgía, el trabajo de una persona determina su posición en la empresa. Si el trabajador es unDjuster, él o ella está en el grupo de ajustador, un suscriptor está en el grupo de suscriptores, y así sucesivamente. Esto funciona muy bien para oficinas más pequeñas donde solo hay un puñado de personas en cualquier grupo. Cuando la compañía comienza a expandirse, la estructura funcional tiende a aislar un grupo de otro, y esa división puede afectar negativamente a la compañía.
La mayoría de las veces, la compañía de seguros cambiará a un formato divisional. En esta situación, los equipos se crean con un representante de cada área importante de la organización. El equipo tiene casos específicos en los que funciona, donde puede beneficiarse de una amplia gama de conjuntos de conocimientos y habilidades.
La organización divisional es la más común entre las compañías de seguros, pero puede sufrir una modificación más. En oficinas individuales de múltiples ramos o grandes, la compañía debe decidir cuánta responsabilidad tiene cada equipo o sucursal. Esto se rompe enDos tipos principales, centralizados y descentralizados.
Una estructura centralizada utiliza una sola oficina donde todo se procesa. Una oficina principal, que a menudo contiene a los trabajadores más experimentados, revisará cada decisión tomada por la organización antes de que se apruebe. Si bien esto hace que la empresa sea menos probable que cometa un error, también ralentiza todo el proceso drásticamente.
Las estructuras descentralizadas son exactamente lo contrario. Esta modificación organizacional le da a cada equipo y oficina una cierta cantidad de discreción sobre sus propios casos. Dicha estructura aumenta la posibilidad de error, pero también aumenta el tiempo de respuesta del equipo. Esta mejora a menudo se traduce en clientes más felices y más negocios. La mayoría de las empresas usan un modelo híbrido donde los equipos pueden tomar algunas decisiones por su cuenta, pero otras deben ir a la oficina principal.