Vad är den typiska organisationsstrukturen för ett försäkringsbolag?
Försäkringsbolagets organisationsstruktur beror generellt på företagets storlek, ålder och specialitet. För det mesta kommer det att börja med en funktionell struktur där arbetarna är organiserade vertikalt baserat på vad de gör. Därifrån kommer företaget ofta att flytta in i en divisionsstruktur, där enskilda team hanterar specifika problem. Stora försäkringsbolag som förgrenar sig till flera kontor har val mellan en centraliserad och en decentraliserad version av sin nuvarande struktur. Detta bestämmer nivån på autonomi för de enskilda filialerna.
När de flesta företag börjar använder de ett vanligt org-diagram. Detta bryter ned till en ledare, en eller två chefer och en stor pool av arbetare. Försäkringsbolag, även nya, är dock alltför komplexa för den enkla strukturen. Istället börjar de vanligtvis med en funktionell struktur.
I en funktionell org-struktur avgör en persons jobb hans eller hennes position i företaget. Om arbetaren är en justerare, är han eller hon i justeringsgruppen, en underwriter är i underwriter-gruppen, och så vidare. Detta fungerar mycket bra för mindre kontor där det bara finns en handfull människor i en grupp. När företaget börjar expandera tenderar den funktionella strukturen att isolera en grupp från en annan, och den uppdelningen kan påverka företaget negativt.
För det mesta kommer försäkringsbolaget att flytta till ett divisionsformat. I denna situation skapas team med en representant från varje huvudområde i organisationen. Teamet har specifika fall det arbetar med, där det kan dra nytta av ett brett utbud av kunskaps- och färdighetsuppsättningar.
Divisionsorganisation är den vanligaste bland försäkringsbolag, men den kan genomgå ytterligare en ändring. På flera grenar eller stora enskilda kontor måste företaget bestämma hur stort ansvar varje lag eller filial har. Detta delas upp i två huvudtyper, centraliserade och decentraliserade.
En centraliserad struktur använder ett enda kontor där allt bearbetas igenom. Ett huvudkontor, som ofta innehåller de mest erfarna arbetarna, kommer att se över alla beslut som fattas av organisationen innan den godkänns. Även om detta gör företaget mindre benägna att göra ett misstag, saktar det också ner hela processen drastiskt.
Decentraliserade strukturer är precis motsatsen. Denna organisatoriska modifiering ger varje team och kontor ett visst utrymme för diskretion i egna fall. En sådan struktur ökar chansen för fel, men ökar också lagets responstid. Denna förbättring översätter ofta till lyckligare kunder och mer affärer. De flesta företag använder en hybridmodell där team kan fatta några beslut på egen hand men andra måste gå till huvudkontoret.