Jaká je typická organizační struktura pojišťovny?

Organizační struktura pojišťovny obecně závisí na velikosti, věku a specialitě společnosti. Většinou to bude začínat funkční strukturou, kde jsou pracovníci uspořádáni svisle na základě toho, co dělají. Odtud se společnost často přestěhuje do divizní struktury, kde jednotlivé týmy řeší konkrétní obavy. Velké pojišťovací společnosti, které se rozdělují do více kanceláří, si mohou vybrat mezi centralizovanou a decentralizovanou verzí své současné struktury. To určuje úroveň autonomie jednotlivých odvětví.

Když většina podniků začíná, používají společný org graf. To se dělí na vůdce, jednoho nebo dva manažery a velkou skupinu pracovníků. Pojišťovací společnosti jsou však pro tuto jednoduchou strukturu příliš složité. Místo toho obvykle začínají funkční strukturou.

Ve funkční organové struktuře určuje postavení osoby ve společnosti její postavení. Pokud je pracovník nastavovačem, je ve skupině nastavovatelů, upisovatel je ve skupině upisovatelů atd. To funguje velmi dobře pro menší kanceláře, kde je v jedné skupině jen hrstka lidí. Když se společnost začíná rozšiřovat, funkční struktura má tendenci izolovat jednu skupinu od druhé a toto rozdělení může mít negativní dopad na společnost.

Pojišťovna se většinou přesune do divizního formátu. V této situaci jsou týmy vytvářeny se zástupcem z každé hlavní oblasti organizace. Tým má konkrétní případy, na nichž pracuje, kde je schopen těžit z celé řady znalostí a dovedností.

Divizní organizace je nejběžnější mezi pojišťovnami, ale může podstoupit ještě jednu změnu. Ve více pobočkách nebo ve velkých samostatných kancelářích se společnost musí rozhodnout, jakou odpovědnost má každý tým nebo pobočka. To se dělí na dva hlavní typy, centralizované a decentralizované.

Centralizovaná struktura používá jednu kancelář, kde je vše zpracováváno. Hlavní kancelář, často obsahující nejzkušenější pracovníky, bude před schválením kontrolovat každé rozhodnutí organizace. I když to činí společnost méně pravděpodobnou, že udělá chybu, také to drasticky zpomaluje celý proces.

Decentralizované struktury jsou pravým opakem. Tato organizační modifikace dává každému týmu a kanceláři určitou volnost při rozhodování o vlastních případech. Taková struktura zvyšuje šanci na chybu, ale také zvyšuje dobu odezvy týmu. Toto vylepšení se často promítá do spokojenějších klientů a většího podnikání. Většina společností používá hybridní model, kdy týmy mohou přijímat některá rozhodnutí samostatně, jiné však musí jít do hlavní kanceláře.