Hvad er den typiske organisationsstruktur for et forsikringsselskab?
Et forsikringsselskabs organisationsstruktur afhænger generelt af virksomhedens størrelse, alder og specialitet. Det meste af tiden starter det med en funktionel struktur, hvor arbejderne er organiseret lodret ud fra, hvad de gør. Derfra vil virksomheden ofte flytte ind i en opdelingsstruktur, hvor de enkelte hold håndterer specifikke bekymringer. Store forsikringsselskaber, der forgrener sig i flere kontorer, har et valg mellem en centraliseret og en decentral version af deres nuværende struktur. Dette bestemmer niveauet for autonomi for de enkelte grene.
Når de fleste virksomheder starter, bruger de et fælles org-diagram. Dette bryder sammen med en leder, en eller to ledere og en stor pool af arbejdstagere. Forsikringsselskaber, selv nye, er imidlertid alt for komplicerede til den enkle struktur. I stedet starter de typisk med en funktionel struktur.
I en funktionel org-struktur bestemmer en persons job hans eller hendes position i virksomheden. Hvis arbejdstageren er en justerer, er han eller hun i justeringsgruppen, en forsikrer er i forsikringsgruppen osv. Dette fungerer meget godt for mindre kontorer, hvor der kun er en håndfuld mennesker i en gruppe. Når virksomheden begynder at udvide, har den funktionelle struktur en tendens til at isolere en gruppe fra en anden, og denne opdeling kan have negativ indvirkning på virksomheden.
Det meste af tiden skifter forsikringsselskabet til et opdelingsformat. I denne situation oprettes hold med en repræsentant fra hvert større område i organisationen. Holdet har specifikke sager, det arbejder på, hvor det er i stand til at drage fordel af en bred vifte af viden og færdigheder.
Divisionsorganisation er den mest almindelige blandt forsikringsselskaber, men den kan muligvis gennemgå en yderligere ændring. I multi-filial eller store enkeltkontorer skal virksomheden beslutte, hvor meget ansvar hvert team eller filial har. Dette opdeles i to hovedtyper, centraliseret og decentraliseret.
En centraliseret struktur bruger et enkelt kontor, hvor alt behandles igennem. Et hovedkontor, der ofte indeholder de mest erfarne medarbejdere, vil overveje enhver beslutning truffet af organisationen, inden den godkendes. Selvom dette gør virksomheden mindre tilbøjelig til at begå en fejl, sænker det også hele processen drastisk.
Decentraliserede strukturer er det modsatte. Denne organisatoriske ændring giver hvert team og kontor en vis skønsmæssighed i forhold til sine egne sager. En sådan struktur øger chancen for fejl, men øger også holdets responstid. Denne forbedring kan ofte oversættes til gladere kunder og mere forretning. De fleste virksomheder bruger en hybridmodel, hvor teams kan tage nogle beslutninger på egen hånd, men andre er nødt til at gå til hovedkontoret.