¿Qué es la ventas?
Upssling es una técnica de ventas diseñada para aumentar la factura de ventas. Es un concepto comercial importante, ya que requiere que los vendedores no sean tomadores de pedidos, sino que sean vendedores activos. La venta adicional implica promocionar actualizaciones o complementos a los clientes que son compras adicionales y aumentan las ventas. Cuando lo vende, ofrece al cliente otro producto para su compra.
Como el cliente no planeaba comprar el producto, sino que está listo para pagar solo por lo que ya ha decidido, el vendedor debe usar una estrategia efectiva. Depende del vendedor hacer que el cliente vea por qué necesita comprar los artículos adicionales de inmediato. La razón por la que la estrategia es todo en la ventas adicionales, es que sin ella, pedirle al cliente que compre más de lo planeado, solo se presenta como una táctica de ventas de alta presión.
Los incentivos son características cruciales de venta adicional. Los incentivos como un descuento y/o envío gratuito dan al cliente buenas razones para comprar algo extra de inmediato. Por ejemplo, el incentivo "comprar uno, obtener uno" (bogo) funciona bien para aumentar las ventas en muchas industrias, como la comida rápida y los accesorios de moda, ya sea que la oferta sea obtener el segundo artículo con un 50% de descuento o de forma gratuita. El envío gratuito a menudo es una buena manera para los minoristas basados en la web, o "e-colas electrónicas", para alentar a los consumidores a comprar artículos adicionales, como ofrecer envío gratuito en todos los pedidos que totalizan una cierta cantidad mínima.
Además de ofrecer incentivos, señalar los beneficios también puede ayudar a convencer a un cliente para que agregue más a su pedido original. Por ejemplo, ¿comprar uno o dos artículos adicionales ahora ahorrará una cantidad sustancial de dinero en altos costos de reparación que seguramente ocurrirá en el futuro? ¿O la compra a granel ahora permite no solo un precio más bajo, sino también la conveniencia de no tener que reordenar tan a menudo?
Comprender al cliente y la psicología detrás de comprar artículos adicionales es esencialTial a una ventas adicionales efectivas. Haga los cálculos y le dé al cliente la cantidad exacta de dinero que él o ella estaría ahorrando comprando ahora en lugar de esperar. Muéstrale por qué representa un ahorro significativo que no se puede posponer. Cualquiera que sea su oferta de incentivos o cualesquiera que sean los beneficios particulares de comprar más, muestre los detalles exactos de estos a su cliente. Sobre todo, al planificar su estrategia de venta adicional, piense en sus clientes y lo que exactamente los haría querer agregar a su orden planificado.