O que é o vendedor?

Upselling é uma técnica de vendas projetada para aumentar a fatura de vendas. É um conceito importante de negócios, pois exige que os vendedores não sejam compradores de pedidos, mas sejam vendedores ativos. O upselling envolve a promoção de atualizações ou complementos para clientes que são compras extras e aumentar as vendas. Quando você usa o cliente, oferece ao cliente outro produto para compra. Cabe ao vendedor fazer com que o cliente veja por que ele precisa comprar os itens extras imediatamente. A razão pela qual a estratégia é tudo no vendedor é que, sem ela, pedir ao cliente que compre mais do que o planejado apenas aparece como uma tática de vendas de alta pressão.

Incentivos são características cruciais do vendedor. Incentivos como um desconto e/ou frete grátis dão ao cliente bons motivos para comprar algo extra imediatamente. Por exemplo, o incentivo "Comprar um, obter um" (BOGO) funciona bem para aumentar as vendas em muitos setores, como fast food e acessórios de moda, se a oferta é obter o segundo item com 50% de desconto ou de graça. O frete grátis geralmente é uma boa maneira de varejistas baseados na Web, ou "e-tailers", incentivar os consumidores a comprar itens extras, como oferecendo frete grátis em todos os pedidos que totalizam um determinado valor mínimo.

Além de oferecer incentivos, apontar os benefícios também pode ajudar a convencer um cliente a adicionar mais ao seu pedido original. Por exemplo, a compra de um ou dois itens extras agora economizará uma quantia substancial de dinheiro em altos custos de reparo certamente ocorrer no futuro? Ou a compra em massa agora permite não apenas um preço mais baixo, mas também a conveniência de não ter que reordenar com tanta frequência?

Entender o cliente e a psicologia por trás da compra de itens adicionais é EssenTial para desperdício eficaz. Faça as contas e dê ao cliente a quantidade exata de dinheiro que ele estaria economizando comprando agora, em vez de esperar. Mostre a ele por que isso representa uma economia significativa que não pode ser adiada. Qualquer que seja a sua oferta de incentivo ou quaisquer que sejam os benefícios específicos para comprar mais agora, mostre os detalhes exatos deles para o seu cliente. Acima de tudo, ao planejar sua estratégia de subida, pense em seus clientes e o que exatamente os faria querer adicionar à ordem planejada.