Co je to Upselling?

Upselling je prodejní technika určená ke zvýšení prodejní faktury. Je to důležitý obchodní koncept, protože vyžaduje, aby prodejci nebyli odběrateli objednávek, ale aby byli aktivními prodejci. Upselling zahrnuje propagaci upgradů nebo doplňků zákazníkům, kteří nakupují navíc a zvyšují prodej. Když zvýšíte nabídku, nabídnete zákazníkovi další produkt ke koupi.

Protože zákazník neplánoval nákup produktu, ale místo toho je připraven zaplatit pouze za to, o čem se již rozhodli, musí prodejce použít efektivní strategii. Je na prodejci, aby zákazníka viděl, proč musí okamžitě koupit další položky. Důvodem, že strategie je vše ve vzestupu, je to, že bez ní, když zákazník požádá o koupi více, než bylo plánováno, přichází jako vysokotlaká taktika prodeje.

Stimuly jsou rozhodujícími rysy vzestupu. Pobídky, jako je sleva a / nebo doprava zdarma, dávají zákazníkovi dobré důvody k tomu, aby si hned něco navíc koupili. Například motivace „koupit, získat jeden“ (BOGO) funguje dobře pro zvýšení prodeje v mnoha odvětvích, jako je rychlé občerstvení a módní doplňky, ať už jde o nabídku získat 50% slevu na druhý nebo zdarma. Poštovné zdarma je často dobrým způsobem pro internetové maloobchodníky nebo „e-kupce“, jak povzbudit spotřebitele, aby kupovali další položky, jako je například bezplatná doprava u všech objednávek, jejichž celková částka dosahuje určité minimální částky.

Kromě nabízení pobídek může poukazování na výhody také pomoci přesvědčit zákazníka, aby na svou původní objednávku přidal více. Například ušetří nákup jedné nebo dvou položek navíc značné množství peněz na vysoké náklady na opravu, které se jistě vyskytnou po silnici? Nebo umožňuje hromadný nákup nyní nejen nižší cenu, ale také pohodlí nemusíte tak často objednávat znovu?

Porozumění zákazníkovi a psychologii, která stojí za nákupem dalších položek, je nezbytné pro efektivní vzestup. Udělejte matematiku a dejte zákazníkovi přesné množství peněz, které by ušetřil tím, že si koupíte nyní, než čekáte. Ukažte mu, proč to představuje významné úspory, které nelze odložit. Ať už je vaše motivační nabídka jakákoli, nebo jaké jsou konkrétní výhody nákupu navíc, ukažte zákazníkovi jejich přesné podrobnosti. Především, když plánujete svoji vzestupnou strategii, přemýšlejte o svých zákaznících a o tom, co by je přimělo, aby se chtěli přidat k jejich plánované objednávce.