Hva er upselling?

Upselling er en salgsteknikk designet for å øke salgsfakturaen. Det er et viktig forretningskonsept, ettersom det krever at selgere ikke skal være bestillere, men i stedet være aktive selgere. Upselling innebærer å promotere oppgraderinger eller tillegg til kunder som er ekstra innkjøp og øker salget. Når du selger mer, tilbyr du kunden et annet produkt å kjøpe.

Siden kunden ikke planla å kjøpe produktet, men i stedet er klar til å betale bare for det de allerede har bestemt seg for, må selgeren bruke effektiv strategi. Det er opp til selgeren å få kunden til å se hvorfor han eller hun trenger å kjøpe den / de ekstra varene umiddelbart. Årsaken til at strategi er alt i å selge, er at uten den, ber kunden om å kjøpe mer enn planlagt bare kommer over som en salgstaktikk for høyt trykk.

Insentiver er avgjørende trekk ved oppsalg. Insentiver som rabatt og / eller gratis frakt gir kunden gode grunner til å kjøpe noe ekstra med en gang. For eksempel fungerer "kjøpe en, få en" (BOGO) insentiv bra for å øke salget i mange bransjer som fastfood og moteutstyr, enten tilbudet er å få den andre varen for 50% avslag eller gratis. Gratis frakt er ofte en god måte for nettbaserte forhandlere, eller "e-tailers", å oppfordre forbrukere til å kjøpe ekstra varer, for eksempel ved å tilby gratis frakt på alle bestillinger som utgjør et visst minimumsbeløp.

I tillegg til å tilby insentiver, kan å påpeke fordelene også bidra til å overbevise en kunde om å legge mer til sin opprinnelige ordre. Vil du for eksempel kjøpe en eller to ekstra gjenstander spare et betydelig beløp på høye reparasjonskostnader, som du sikkert vil oppstå nede i veien? Eller tillater bulk-kjøp nå ikke bare for en lavere pris, men også bekvemmeligheten ved å ikke måtte bestille på nytt så ofte?

Det er viktig å forstå kunden og psykologien bak å kjøpe tilleggsgjenstander. Gjør regnestykket og gi kunden det nøyaktige beløpet han eller hun sparte ved å kjøpe nå i stedet for å vente. Vis ham eller henne hvorfor det representerer en betydelig besparelse som ikke lar seg avsette. Uansett hva incentivtilbudet ditt er eller hva de spesielle fordelene ved å kjøpe ekstra nå er, vis de nøyaktige detaljene om disse til kunden din. Når du planlegger den forrykende strategien, bør du tenke på kundene dine og hva de vil føle til den planlagte ordren.