アップセルとは何ですか？

アップセリングは、販売請求書を増やすために設計された販売テクニックです。 営業担当者は受注者ではなく、アクティブな売り手である必要があるため、これは重要なビジネスコンセプトです。 アップセルには、追加購入で販売を増やす顧客へのアップグレードまたはアドオンの宣伝が含まれます。 アップセルするとき、顧客に別の製品を購入して提供します。

顧客は製品の購入を計画していなかったが、代わりに既に決めたものに対してのみ支払う準備ができているため、営業担当者は効果的な戦略を使用する必要があります。 余分なアイテムをすぐに購入する必要がある理由を顧客に確認させるのは営業担当者次第です。 戦略がアップセルのすべてである理由は、それがなければ、顧客に計画よりも多くを購入するよう求めることは、高圧販売戦術として出くわすからです。

インセンティブは、アップセルの重要な機能です。 割引や送料無料などのインセンティブは、すぐに余分なものを購入する正当な理由を顧客に与えます。 たとえば、「1つ購入する」（BOGO）インセンティブは、2番目のアイテムを50％オフまたは無料で入手するかどうかにかかわらず、ファーストフードやファッションアクセサリーなどの多くの業界で売り上げを増やすのに役立ちます。 送料無料は、ウェブベースの小売業者、または「eテーラー」にとって、特定の最低金額の合計注文で送料無料を提供するなど、消費者に追加のアイテムを購入するよう促すための良い方法です。

インセンティブを提供することに加えて、メリットを指摘することは、元の注文にさらに追加するように顧客を説得するのにも役立ちます。 たとえば、1つまたは2つの追加アイテムを購入することで、今後高い修理コストでかなりの金額を節約できるようになりますか？ または、一括購入により、低価格だけでなく、それほど頻繁に再注文する必要がないという利便性も可能になりましたか？

追加のアイテムを購入する背後にある顧客と心理を理解することは、効果的なアップセルに不可欠です。 計算をして、顧客が待つのではなく、今すぐ購入することで節約できる正確な金額を顧客に与えます。 それが延期できない大きな節約を表す理由を彼または彼女に示してください。 インセンティブオファーが何であれ、または今すぐ追加購入することの特定のメリットが何であれ、これらの正確な詳細を顧客に示します。 何よりも、アップセル戦略を計画する際には、顧客と、顧客が計画した注文に何を追加したいかを正確に考えてください。