アップセリングとは何ですか？

アップセルは、販売請求書を増やすために設計された販売手法です。営業担当者は注文者ではなく、代わりにアクティブな売り手であることを要求するため、重要なビジネスコンセプトです。アップセリングには、追加の購入と売り上げを増やす顧客にアップグレードまたはアドオンを宣伝することが含まれます。アップセルすると、顧客に別の製品を購入するために別の製品を提供します。

顧客は​​製品の購入を計画していなかったため、既に決定したものだけに支払う準備ができているため、営業担当者は効果的な戦略を使用する必要があります。営業担当者が、顧客に追加のアイテムをすぐに購入する必要がある理由を確認させるのは営業担当者次第です。戦略がアップセリングのすべてである理由は、それがなければ、顧客に計画以上の購入を求めることが、高圧販売戦術として出くわすからです。

インセンティブは、アップセリングの重要な機能です。割引や送料無料などのインセンティブは、すぐに何かを購入する理由を顧客に与えます。たとえば、「1つを購入して、Get One」（BOGO）インセンティブは、ファーストフードやファッションアクセサリーなどの多くの業界での売上を増やすのに適しています。多くの場合、送料無料は、Webベースの小売業者、または「e-Tailers」にとって良い方法であり、消費者が特定の最低額のすべての注文で送料無料を提供するなど、追加のアイテムを購入することを奨励するためです。

インセンティブの提供に加えて、利益を指摘することは、顧客に元の注文にさらに追加するよう説得するのに役立ちます。たとえば、1つまたは2つの追加のアイテムを購入すると、高い修理費用でかなりの金額を節約することが確実に発生しますか？それとも、大量の購入により、価格が低いだけでなく、頻繁に再注文する必要がないという利便性も得られますか？

追加のアイテムを購入する背後にある顧客と心理学を理解することはエッセンです効果的なアップセリングから。数学を行い、顧客に、待つのではなく、今すぐ購入することで節約できる正確な金額を顧客に与えます。それが延期できない大幅な節約を表す理由を彼または彼女に示してください。あなたのインセンティブオファーが何であれ、今すぐ追加購入するための特定の利点が何であれ、これらの正確な詳細を顧客に示してください。とりわけ、アップセリング戦略を計画するときは、顧客が計画された注文に追加したいと思うようにする顧客について考えてください。