상향 판매 란 무엇입니까?

상향 판매는 판매 송장을 늘리도록 설계된 판매 기술입니다. 영업 사원이 주문을받는 사람이 아니라 적극적인 판매자가되어야하므로 중요한 비즈니스 개념입니다. 상향 판매에는 추가로 구매하고 판매를 늘리는 고객에게 업그레이드 또는 추가 기능을 홍보하는 것이 포함됩니다. 상향 판매하면 고객에게 구매할 다른 제품을 제공합니다.

고객이 제품을 구매할 계획이 아니라 이미 결정한 것에 대해서만 지불 할 준비가되었으므로 영업 담당자는 효과적인 전략을 사용해야합니다. 고객이 추가 품목을 즉시 구매해야하는 이유를 고객에게 알리는 것은 영업 담당자에게 달려 있습니다. 전략이 업 셀링의 모든 것의 이유는, 계획 없이는 고객에게 계획된 것보다 더 많은 것을 구매하도록 요구하는 것이 단지 고압 판매 전술로 우연히 나오기 때문입니다.

인센티브는 상향 판매의 중요한 기능입니다. 할인 및 / 또는 무료 배송과 같은 인센티브를 통해 고객은 즉시 추가 품목을 구매해야합니다. 예를 들어, "하나를 사면 하나를 얻는다"(BOGO) 인센티브는 패스트 푸드 및 패션 액세서리와 같은 많은 산업에서 판매가 두 번째 품목을 50 % 할인 또는 무료로받을 수 있는지 여부에 상관없이 잘 작동합니다. 무료 배송은 종종 웹 기반 소매 업체 또는 "전자 테일러"가 소비자가 특정 최소 금액을 합한 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공하는 등 추가 품목을 구매하도록 권장하는 좋은 방법입니다.

인센티브를 제공하는 것 외에도 혜택을 지적하면 고객이 원래 주문에 더 많은 것을 추가하도록 유도 할 수 있습니다. 예를 들어, 1 ~ 2 개의 추가 품목을 구매하면 수리 비용이 많이 들기 때문에 상당한 비용을 절약 할 수 있습니까? 또는 대량 구매를 통해 더 저렴한 가격뿐만 아니라 자주 주문할 필요가없는 편리함이 가능합니까?

효과적인 상향 판매를 위해서는 추가 품목 구매에 대한 고객과 심리학을 이해하는 것이 필수적입니다. 수학을하고 고객이 기다리지 않고 지금 구매함으로써 절약 할 정확한 금액을 고객에게 제공하십시오. 그 이유를 설명 할 수없는 상당한 절감 효과를 나타냅니다. 귀하의 인센티브 제안이 무엇이든, 또는 지금 추가로 구매할 때 얻을 수있는 특별한 혜택이 무엇이든, 고객에게 정확한 세부 사항을 보여주십시오. 무엇보다도, 상향 판매 전략을 계획 할 때는 고객과 고객이 계획된 주문에 정확히 추가하려는 요소에 대해 생각하십시오.