¿Qué es el cumplimiento del proveedor?
El cumplimiento del proveedor o vendedor es un término que se relaciona con las políticas y procedimientos que los vendedores acuerdan seguir para ganar y mantener el negocio de un cliente. La idea detrás de este tipo de cumplimiento es garantizar que tanto el proveedor como el cliente tengan una comprensión clara de las responsabilidades que cada uno asume como parte de la relación laboral. Para el vendedor, esto significa cumplir con todos los convenios realizados en el acuerdo contractual que rige la relación comercial, así como aceptar seguir los protocolos del cliente para la colocación y el cumplimiento de los pedidos.
Los detalles del cumplimiento del proveedor variarán, dependiendo del tipo de cliente involucrado y las necesidades específicas de ese cliente. En algunos casos, el cumplimiento puede centrarse en acciones como aceptar entregar pedidos dentro de un cierto período de tiempo. En otras ocasiones, el proceso de facturación puede ser un componente en el cumplimiento del proveedor. Por ejemplo, una firma legal puede exigir que un proveedor de teleconferencia siempre haga referencia a un cliente y al número de asunto en la factura para cada llamada de conferencia realizada bajo los términos del acuerdo.
Como parte del proceso de selección de proveedores, los clientes y vendedores potenciales tienen la oportunidad de evaluar las necesidades del cliente y compararlas con las capacidades del proveedor o proveedor. Durante esta fase de la investigación de cumplimiento del proveedor, el objetivo es determinar si el establecimiento de una relación entre los dos sería mutuamente beneficioso. Suponiendo que el proveedor ofrece los productos que el cliente requiere a precios que el cliente considere razonables, puede entregar esos productos de acuerdo con los términos descritos por el cliente y puede proporcionar el tipo de detalle de la factura y los términos de pago que el cliente desea, existe un Es muy probable que las dos entidades puedan establecer una relación satisfactoria que pueda durar a largo plazo.
Los clientes generalmente tienen algún tipo de proceso de gestión de proveedores que facilita la evaluación del grado de cumplimiento del proveedor que se produce con el tiempo. Este enfoque de gestión es importante, ya que las posibilidades en las políticas y procedimientos por parte del proveedor pueden reducir el nivel de cumplimiento, lo que hace necesario comenzar a buscar nuevos proveedores. El monitoreo del cumplimiento del proveedor también puede destacar que un proveedor en particular cumple de manera consistente con los términos del acuerdo de trabajo entre las dos entidades, un factor que puede impulsar al cliente a proporcionar aún más volumen de negocios a ese proveedor, así como aumentar las posibilidades de recomendando el vendedor a otros.