¿Cómo me convierto en coordinador de servicio del paciente?

Para las personas que desean convertirse en coordinador de servicio del paciente, varias vías hacia esta carrera médica satisfactoria pueden consistir en experiencia, educación o una combinación de ambos. La experiencia con facturación médica y codificación médica a menudo es deseable para este papel. Los coordinadores de servicios de pacientes con frecuencia manejarán los registros médicos y los archivos médicos, así como también brindan servicio al cliente para un hospital u otro centro de atención médica.

Alguien que quiera convertirse en coordinador de servicio de pacientes debe tener un título básico de secundaria. Por encima de este nivel de educación, algunos programas, incluidos los títulos de la universidad, ofrecen certificación u otras calificaciones concretas para convertirse en coordinador profesional de servicios para pacientes. La mayor parte del resto de lo que califica a las personas para este tipo de carrera consiste en experiencia práctica en un entorno médico, incluido el manejo de la programación de pacientes, solicitudes de datos o diversas disposiciones de servicios como HIPAA (portabilidad y contabilidades de seguro de saludLey de Bility) Cumplimiento, o proporcionar concesiones.

Aunque un coordinador de servicio del paciente a menudo manejará los aspectos del servicio al cliente de la experiencia de un paciente, gran parte de lo que hacen estos profesionales está relacionado con el conocimiento del seguro de salud y la facturación de atención médica. Es por eso que una vía en el rol del Coordinador del Servicio del Paciente consiste en un trabajo práctico en un departamento de seguros del hospital u otro consultorio similar. Los profesionales que comprendan los detalles de la facturación médica podrán ayudar mejor a los pacientes a lidiar con el proceso de presentación de facturas médicas para el pago por parte de sus aseguradoras. Esto a menudo es parte de los servicios que proporciona un miembro del personal de servicio al paciente, así como al registro general del paciente, donde estos profesionales recopilan datos de un paciente a la llegada.

En algunos casos, una experiencia previa en el servicio al cliente califica a un individuo para ser coordinador de servicio al paciente. En algunos centros de atención médica, este rol consiste en dirigir a los pacientes a través de partes físicas de un sistema de atención, explicar tratamientos y procedimientos, o hablar con los miembros de la familia sobre la atención de un paciente. Las habilidades de buenas personas pueden ser valiosas para alguien que quiere convertirse en coordinador de servicio al paciente, ya que el enfoque de este papel es ayudar a los pacientes a navegar sus experiencias de atención médica. Los coordinadores de servicios del paciente también pueden servir en un rol de consultor, lo que sugiere las mejores prácticas para enrutar el tráfico de pacientes o cómo mejorar el diseño u otros aspectos de una instalación para la accesibilidad general; Una mayor participación en la administración del hospital puede ser un incentivo para que alguien se convierta en coordinador de servicio del paciente.