Hvordan bliver jeg en pasientservicekoordinator?
For personer, der ønsker at blive en koordinator for patienttjenester, kan forskellige veje til denne opfyldende medicinske karriere bestå af enten erfaring, uddannelse eller en blanding af begge dele. Erfaring med medicinsk fakturering og medicinsk kodning er ofte ønskelig for denne rolle. Patientkoordinatorer vil ofte håndtere medicinske journaler og medicinske filer samt yde kundeservice til et hospital eller et andet sundhedspleje.
En person, der ønsker at blive en koordinator for patienttjeneste, skal have en grundlæggende gymnasium. Over dette uddannelsesniveau tilbyder nogle programmer inklusive universitetsledere grader certificering eller andre konkrete kvalifikationer for at blive en professionel koordinator for patienttjenester. Det meste af resten af, hvad der kvalificerer enkeltpersoner til denne form for karriere, består af praktisk erfaring i en medicinsk indstilling, herunder håndtering af patientplanlægning, dataanmodninger eller forskellige servicebestemmelser som HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) compliance eller levering af indrømmelser.
Selvom en patienttjenestekoordinator ofte vil håndtere kundeserviceaspekter ved en patients oplevelse, er meget af, hvad disse fagfolk gør, relateret til sundhedsforsikringsviden og fakturering i sundhedsvæsenet. Derfor består en vej til patienttjenestens koordinatorrolle af praktisk arbejde i en sygehusforsikringsafdeling eller andet lignende kontor. Fagfolk, der forstår detaljerne i medicinsk fakturering, kan bedre hjælpe patienter med at håndtere processen med at indsende medicinske regninger til betaling af deres forsikringsselskaber. Dette er ofte en del af de tjenester, som en patienttjenestemedarbejder leverer, samt generel patientregistrering, hvor disse fagfolk indsamler data fra en patient ved ankomsten.
I nogle tilfælde kvalificerer en tidligere baggrund inden for kundeservice en person til at være en pasientservicekoordinator. I nogle sundhedsfaciliteter involverer denne rolle at lede patienter gennem fysiske dele af et plejesystem, forklare behandlinger og procedurer eller tale med familiemedlemmer om en patients pleje. Gode menneskers færdigheder kan være værdifulde for en person, der ønsker at blive en patientservicekoordinator, da fokus for denne rolle er at hjælpe patienter med at navigere i deres sundhedsmæssige oplevelser. Patientkoordinatorer kan også fungere som en konsulentrolle, der foreslår bedste praksis for at dirigere patienttrafik, eller hvordan man forbedrer layout eller andre aspekter af en facilitet til samlet tilgængelighed; et større engagement i administration af hospitalet kan være et incitament for nogen til at blive en patientservicekoordinator.