Como faço para me tornar um coordenador de serviço do paciente?
Para indivíduos que desejam se tornar um coordenador de serviço do paciente, vários caminhos para essa carreira médica cumprindo podem consistir em experiência, educação ou uma mistura de ambos. A experiência com cobrança médica e codificação médica geralmente é desejável para esse papel. Os coordenadores de serviço do paciente freqüentemente lidam com registros médicos e arquivos médicos, além de fornecer atendimento ao cliente para um hospital ou outro centro de saúde.
Alguém que quer se tornar um coordenador de serviço do paciente deve ter um diploma básico no ensino médio. Acima desse nível de educação, alguns programas, incluindo os diplomas de associados da faculdade, oferecem certificação ou outras qualificações concretas para se tornar um coordenador profissional de serviço de paciente. A maior parte do restante do que qualifica os indivíduos para esse tipo de carreira consiste em experiência prática em um ambiente médico, incluindo o manuseio de programação de pacientes, solicitações de dados ou diversas disposições de serviço como HIPAA (portabilidade de seguro de saúde e contaato de bilidade) conformidade ou fornecimento de concessões.
Embora um coordenador de serviço do paciente geralmente lide com aspectos de atendimento ao cliente da experiência de um paciente, muito do que esses profissionais fazem está relacionado ao conhecimento do seguro de saúde e cobrança de serviços de saúde. É por isso que uma avenida na função de coordenador de serviço do paciente consiste em trabalho prático em um departamento de seguros hospitalares ou em outro escritório semelhante. Os profissionais que entendem os detalhes do faturamento médico poderão ajudar melhor os pacientes a lidar com o processo de envio de contas médicas para pagamento por suas seguradoras. Isso geralmente faz parte dos serviços que um membro da equipe do paciente fornece, bem como o registro geral de pacientes, onde esses profissionais coletam dados de um paciente na chegada.
Em alguns casos, um histórico anterior no atendimento ao cliente qualifica um indivíduo para ser um coordenador de serviço do paciente. Em algumas unidades de saúde, essa função envolve direcionar os pacientes por meio de partes físicas de um sistema de assistência, explicando tratamentos e procedimentos ou conversando com os membros da família sobre os cuidados de um paciente. As habilidades de boas pessoas podem ser valiosas para alguém que deseja se tornar um coordenador de atendimento ao paciente, pois o foco desse papel é ajudar os pacientes a navegar em suas experiências de saúde. Os coordenadores de serviço do paciente também podem servir em uma função de consultor, sugerindo as melhores práticas para rotear o tráfego do paciente ou como melhorar o layout ou outros aspectos de uma instalação para a acessibilidade geral; Um maior envolvimento na administração do hospital pode ser um incentivo para alguém se tornar um coordenador de serviço do paciente.