Wie werde ich Patientenservice-Koordinator?
Für Personen, die Koordinator für die Patientenversorgung werden möchten, können verschiedene Wege zu dieser erfüllenden medizinischen Karriere entweder aus Erfahrung, Ausbildung oder einer Mischung aus beidem bestehen. Erfahrung mit medizinischer Abrechnung und medizinischer Kodierung ist für diese Rolle oft wünschenswert. Patienten-Service-Koordinatoren bearbeiten häufig Krankenakten und Krankenakten und bieten Kundendienst für ein Krankenhaus oder eine andere Gesundheitseinrichtung an.
Jemand, der Patientenservice-Koordinator werden möchte, sollte einen Grundschulabschluss haben. Über diesem Bildungsniveau hinaus bieten einige Programme, einschließlich College Associate Degrees, Zertifizierungen oder andere konkrete Qualifikationen, um ein professioneller Koordinator für die Patientenversorgung zu werden. Der größte Teil des Restes der Qualifikationen für diese Art von Karriere besteht aus praktischer Erfahrung in einem medizinischen Umfeld, einschließlich der Abwicklung der Patientenplanung, Datenanfragen oder diverser Servicevorschriften wie der Einhaltung des HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) oder der Bereitstellung Zugeständnisse.
Obwohl ein Koordinator für den Patientenservice häufig die Kundendienstaspekte eines Patienten behandelt, hängt ein Großteil dessen, was diese Fachkräfte tun, mit dem Wissen über Krankenversicherungen und der Rechnungsstellung für das Gesundheitswesen zusammen. Aus diesem Grund besteht ein Weg zur Koordinierung des Patientendienstes in der praktischen Arbeit in einer Krankenhausversicherungsabteilung oder einem ähnlichen Büro. Fachleute, die die Einzelheiten der medizinischen Abrechnung kennen, können den Patienten besser dabei helfen, medizinische Abrechnungen zur Zahlung durch ihre Versicherer einzureichen. Dies ist häufig Teil der Dienste, die ein Mitarbeiter des Patientendienstes erbringt, sowie der allgemeinen Patientenregistrierung, bei der diese Fachkräfte bei der Ankunft Daten von einem Patienten sammeln.
In einigen Fällen qualifiziert ein früherer Hintergrund im Kundendienst eine Person als Koordinator für den Patientenservice. In einigen Gesundheitseinrichtungen besteht diese Rolle darin, Patienten durch physische Teile eines Pflegesystems zu führen, Behandlungen und Verfahren zu erklären oder mit Familienmitgliedern über die Pflege eines Patienten zu sprechen. Gute menschliche Fähigkeiten können für jemanden von Nutzen sein, der Patientenservice-Koordinator werden möchte, da der Schwerpunkt dieser Rolle darauf liegt, Patienten dabei zu helfen, sich in ihren Gesundheitserfahrungen zurechtzufinden. Die Koordinatoren des Patientendienstes könnten auch als Berater fungieren und bewährte Verfahren für die Weiterleitung des Patientenverkehrs vorschlagen oder Vorschläge zur Verbesserung des Layouts oder anderer Aspekte einer Einrichtung für die allgemeine Zugänglichkeit machen. Eine stärkere Beteiligung an der Krankenhausverwaltung kann für jemanden ein Anreiz sein, Koordinator für die Patientenversorgung zu werden.