Hur blir jag patienttjänstkoordinator?

För individer som vill bli en patienttjänstkoordinator kan olika vägar till denna uppfyllande medicinska karriär bestå av antingen erfarenhet, utbildning eller en blandning av båda. Erfarenhet med medicinsk fakturering och medicinsk kodning är ofta önskvärd för denna roll. Patienttjänstkoordinatorer kommer ofta att hantera medicinska journaler och medicinska filer, samt tillhandahålla kundservice för ett sjukhus eller annan sjukvårdsanläggning.

Någon som vill bli en patienttjänstkoordinator bör ha en grundläggande gymnasieexamen. Ovanför denna utbildningsnivå erbjuder vissa program inklusive College Associate grader certifiering eller andra konkreta kvalifikationer för att bli en professionell patienttjänstkoordinator. Det mesta av resten av det som kvalificerar individer för denna typ av karriär består av praktisk erfarenhet i en medicinsk miljö, inklusive hantering av patientplanering, dataförfrågningar eller olika tjänster som HIPAA (sjukförsäkringsportabilitet och kontoaBility Act) efterlevnad eller tillhandahåller eftergifter.

Även om en patienttjänstkoordinator ofta kommer att hantera kundtjänstaspekter av en patients upplevelse, är mycket av vad dessa yrkesverksamma gör relaterade till sjukförsäkringskunskap och fakturering av sjukvården. Det är därför en väg till patienttjänstkoordinatorrollen består av praktiskt arbete i en sjukhusförsäkringsavdelning eller annat liknande kontor. Professionals som förstår detaljerna i medicinsk fakturering kommer att kunna hjälpa patienter att hantera processen för att lämna in medicinska räkningar för betalning av sina försäkringsbolag. Detta är ofta en del av de tjänster som en anställd i patienttjänsten tillhandahåller, liksom allmän patientregistrering, där dessa yrkesverksamma samlar in data från en patient vid ankomst.

I vissa fall kvalificerar en tidigare bakgrund i kundtjänst en individ att vara en patienttjänstkoordinator. I vissa sjukvårdsanläggningar involverar denna roll att rikta patienter genom fysiska delar av ett vårdsystem, förklara behandlingar och förfaranden eller prata med familjemedlemmar om patientens vård. Goda färdigheter kan vara värdefulla för någon som vill bli en patienttjänstkoordinator, eftersom fokus för denna roll är att hjälpa patienter att navigera i sina hälsovårdsupplevelser. Patienttjänstkoordinatorer kan också tjäna i en konsultroll, vilket tyder på bästa praxis för att dirigera patienttrafik eller hur man kan förbättra layouten eller andra aspekter av en anläggning för total tillgänglighet; Ett större engagemang i sjukhusadministration kan vara ett incitament för någon att bli en patienttjänstkoordinator.