Hur blir jag en patientservicekoordinator?

För individer som vill bli en patienttjänstkoordinator kan olika vägar till denna uppfyllande medicinska karriär bestå av antingen erfarenhet, utbildning eller en blandning av båda. Erfarenhet av medicinsk fakturering och medicinsk kodning är ofta önskvärt för denna roll. Patienttjänstkoordinatorer kommer ofta att hantera medicinska journaler och medicinska handlingar, samt tillhandahålla kundservice för ett sjukhus eller annan sjukvårdsanläggning.

Någon som vill bli en patienttjänstkoordinator bör ha en grundläggande gymnasiet. Över denna utbildningsnivå erbjuder vissa program inklusive universitetsledare examenscertifiering eller andra konkreta kvalifikationer för att bli en professionell patientservicekoordinator. Det mesta av resten av vad som kvalificerar individer till denna typ av karriär består av praktisk erfarenhet i en medicinsk miljö, inklusive hantering av patientplanering, dataförfrågningar eller olika tjänstebestämmelser som HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) compliance eller tillhandahållande av eftergifter.

Även om en patientservicekoordinator ofta hanterar kundservicaspekter av en patients upplevelse, är mycket av vad dessa yrkesmän gör, relaterat till sjukförsäkringskunskap och fakturering inom sjukvården. Det är därför en väg till patienttjänstkoordinatorrollen består av praktiskt arbete på en sjukhusförsäkringsavdelning eller annat liknande kontor. Professionals som förstår detaljerna i medicinsk fakturering kan bättre hjälpa patienter att hantera processen att lämna in medicinska räkningar för betalning av sina försäkringsbolag. Detta är ofta en del av de tjänster som en anställd i patienttjänst tillhandahåller, liksom allmän patientregistrering, där dessa yrkesverksamma samlar in data från en patient vid ankomst.

I vissa fall kvalificerar en tidigare bakgrund inom kundtjänst en individ till att vara en koordinator för patientservicen. I vissa sjukvårdsanläggningar innebär denna roll att leda patienter genom fysiska delar av ett vårdsystem, förklara behandlingar och procedurer eller prata med familjemedlemmar om en patients vård. Goda människors färdigheter kan vara värdefulla för någon som vill bli en patienttjänstkoordinator, eftersom fokusen för denna roll är att hjälpa patienterna att navigera i sina hälsoupplevelser. Patienttjänstkoordinatorer kan också fungera i en konsultroll som föreslår bästa praxis för att dirigera patienttrafik, eller hur man kan förbättra layouten eller andra aspekter av en anläggning för total tillgänglighet; ett större engagemang i sjukhusadministration kan vara ett incitament för någon att bli en samordnare för patienttjänster.