Jak zostać koordynatorem usług pacjentów?

W przypadku osób, które chcą zostać koordynatorem usług pacjentów, różne ścieżki tej satysfakcjonującej kariery medycznej mogą polegać na doświadczeniu, edukacji lub mieszance obu. Doświadczenie w zakresie rozliczeń medycznych i kodowania medycznego jest często pożądane dla tej roli. Koordynatorzy usług pacjentów często obsługują dokumentację medyczną i aktami medycznymi, a także zapewniać obsługę klienta w szpitalu lub innych placówkach opieki zdrowotnej.

Ktoś, kto chce zostać koordynatorem usług pacjentów, powinien mieć podstawowy stopień szkoły średniej. Powyżej tego poziomu edukacji niektóre programy, w tym stopnie naukowe uczelni, oferują certyfikat lub inne konkretne kwalifikacje do zostania profesjonalnym koordynatorem usług pacjentów. Większość reszty tego, co kwalifikuje osoby do tego rodzaju kariery, składa się z praktycznego doświadczenia w warunkach medycznych, w tym obsługa harmonogramu pacjentów, żądań danych lub różnorodnych przepisów usługowych, takich jak HIPAAUstawa o wartości) zgodność lub zapewnienie ustępstw.

Chociaż koordynator usług pacjentów często obsługuje aspekty obsługi klienta doświadczenia pacjenta, większość tego, co robią ci specjaliści, jest związane z wiedzą na temat ubezpieczenia zdrowotnego i rozliczaniem opieki zdrowotnej. Dlatego jedna droga do roli koordynatora usług pacjentów polega na praktycznej pracy w dziale ubezpieczeń szpitalnych lub w innym podobnym biurze. Specjaliści, którzy rozumieją szczegóły rozliczeń medycznych, będą w stanie lepiej pomóc pacjentom w radzeniu sobie z procesem składania rachunków medycznych w celu zapłaty przez ich ubezpieczycieli. Często jest to część usług świadczonych przez pracownika służby pacjenta, a także ogólną rejestrację pacjenta, w których specjaliści zbierają dane od pacjenta po przyjeździe.

W niektórych przypadkach poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta kwalifikuje osobę jako koordynatora usług pacjentów. W niektórych placówkach opieki zdrowotnej ta rola polega na kierowaniu pacjentom za pomocą fizycznych części systemu opieki, wyjaśniania leczenia i procedur lub rozmowy z członkami rodziny na temat opieki pacjenta. Dobre umiejętności ludzi mogą być cenne dla kogoś, kto chce zostać koordynatorem usług pacjenta, ponieważ ta rola koncentruje się na pomocy pacjentom w poruszaniu się w ich doświadczeniach zdrowotnych. Koordynatorzy usług pacjentów mogą również pełnić rolę konsultanta, sugerując najlepsze praktyki w zakresie routingu ruchu pacjentów lub jak poprawić układ lub inne aspekty obiektu dla ogólnej dostępności; Większe zaangażowanie w administrację szpitala może być zachętą do zostania koordynatorem usług pacjentów.