Comment devenir un coordinateur de services aux patients?
Pour les personnes qui souhaitent devenir coordonnatrices de services aux patients, diverses voies vers cette carrière médicale épanouissante peuvent consister en une expérience, une éducation ou un mélange des deux. Une expérience de la facturation médicale et du codage médical est souvent souhaitable pour ce rôle. Les coordinateurs des services aux patients géreront fréquemment les dossiers médicaux et les dossiers médicaux, ainsi que la fourniture d'un service client pour un hôpital ou un autre établissement de santé.
Une personne qui veut devenir un coordinateur de services aux patients devrait avoir un diplôme d'études secondaires de base. Au-dessus de ce niveau d'éducation, certains programmes, y compris les diplômes d'associé collégial, offrent une certification ou d'autres qualifications concrètes pour devenir coordinatrice professionnelle des services aux patients. La plupart du reste de ce qui qualifie les individus pour ce type de carrière consiste en une expérience pratique dans un milieu médical, notamment la gestion de la planification des patients, des demandes de données ou des dispositions de services diverses comme HIPAA (portabilité de l'assurance maladie et accountaButilité acte) Conformité ou assurer des concessions.
Bien qu’un coordinateur des services aux patients traite souvent les aspects du service à la clientèle de l’expérience d’un patient, une grande partie de ce que font ces professionnels sont liés aux connaissances en assurance maladie et à la facturation des soins de santé. C’est pourquoi une avenue dans le rôle de coordinateur des services aux patients consiste en un travail pratique dans un service d’assurance hospitalier ou un autre bureau similaire. Les professionnels qui comprennent les détails de la facturation médicale pourront mieux aider les patients à gérer le processus de soumission des factures médicales pour le paiement par leurs assureurs. Cela fait souvent partie des services qu'un membre du personnel du service des patients fournit, ainsi que l'enregistrement général des patients, où ces professionnels collectent des données d'un patient à l'arrivée.
Dans certains cas, une formation antérieure dans le service à la clientèle qualifie une personne pour être un coordinateur de services aux patients. Dans certains établissements de soins de santé, ce rôle consiste à diriger les patients à travers des parties physiques d'un système de soins, à expliquer les traitements et les procédures, ou à parler aux membres de la famille des soins d'un patient. Les bonnes compétences des personnes peuvent être précieuses pour une personne qui veut devenir un coordinateur des services aux patients, car l'objectif de ce rôle est d'aider les patients à naviguer dans leurs expériences de soins de santé. Les coordinateurs des services aux patients peuvent également jouer un rôle de consultant, suggérant les meilleures pratiques pour l'acheminement du trafic des patients, ou comment améliorer la mise en page ou d'autres aspects d'une installation d'accessibilité globale; Une plus grande implication dans l'administration hospitalière peut être une incitation pour une personne à devenir coordinatrice des services aux patients.