Hvordan blir jeg en pasientservicekoordinator?

For enkeltpersoner som ønsker å bli en pasientservicekoordinator, kan forskjellige veier til denne oppfylle medisinske karrieren bestå av enten erfaring, utdanning eller en blanding av begge deler. Erfaring med medisinsk fakturering og medisinsk koding er ofte ønskelig for denne rollen. Koordinatorer for pasienttjenester vil ofte håndtere legejournaler og medisinske filer, samt tilby kundeservice på et sykehus eller et annet helsevesen.

Noen som ønsker å bli en pasientservicekoordinator, bør ha en grunnleggende videregående utdanning. Over dette utdanningsnivået tilbyr noen programmer inkludert studentergradsnivå sertifisering eller andre konkrete kvalifikasjoner for å bli en profesjonell pasientservicekoordinator. Det meste av resten av det som kvalifiserer enkeltpersoner til denne typen karrierer, består av praktisk erfaring i medisinske omgivelser, inkludert håndtering av pasientplanlegging, dataforespørsler eller forskjellige tjenestebestemmelser som HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) compliance, eller tilby innrømmelser.

Selv om en pasientservicekoordinator ofte vil håndtere kundeserviceaspekter av en pasients opplevelse, er mye av det disse fagfolkene gjør knyttet til helseforsikringskunnskap og helsetjenesterfakturering. Derfor består en aveny i pasienttjenestens koordinatorrolle av praktisk arbeid i en sykehusforsikringsavdeling eller annet lignende kontor. Fagpersoner som forstår detaljene i medisinsk fakturering, vil kunne bedre hjelpe pasienter med å håndtere prosessen med å sende inn medisinske regninger for betaling av forsikringsselskapene. Dette er ofte en del av tjenestene som en pasienttjenestemedlem gir, samt generell pasientregistrering, der disse fagpersonene samler inn data fra en pasient ved ankomst.

I noen tilfeller kvalifiserer en tidligere bakgrunn i kundeservice en person til å være en pasientservicekoordinator. I noen helsetjenester inkluderer denne rollen å lede pasienter gjennom fysiske deler av et omsorgssystem, forklare behandlinger og prosedyrer, eller snakke med familiemedlemmer om pasientens omsorg. Kompetanse med gode mennesker kan være verdifullt for noen som ønsker å bli en pasientservicekoordinator, siden fokuset for denne rollen er å hjelpe pasienter med å navigere i helsevesenets opplevelser. Pasienttjenestekoordinatorer kan også fungere i en konsulentrolle, som foreslår beste praksis for å dirigere pasienttrafikk, eller hvordan man kan forbedre utformingen eller andre aspekter av et anlegg for generell tilgjengelighet; større involvering i sykehusadministrasjon kan være et insentiv for noen til å bli en pasientservicekoordinator.