¿Cómo empiezo una carrera en BPO?
El outsourcing de procesos comerciales (BPO) es el campo en el que una empresa trabaja para que funcionen para que otras empresas brinden servicios que de otra manera la compañía tendrá que contratar empleados para que haga. Por ejemplo, las empresas pueden externalizar las funciones de nómina o el proceso de ordenar materiales y equipos de la empresa. Muchas compañías han explorado BPO como una forma de ahorrar en los costos de operación. Comenzar una carrera en BPO implica completar al menos cuatro años de capacitación universitaria y obtener experiencia práctica en el campo.
Para comenzar una carrera en BPO, debe completar la capacitación universitaria en un campo comercial. Por ejemplo, una licenciatura de cuatro años en un área como contabilidad, negocios o finanzas puede preparar a cualquier aspirante a profesional de BPO para la industria. Embarque en una carrera profesional en BPO no requiere necesariamente un título o completar estudios en una especialización particular, pero muchos empleadores prefieren trabajadores que tengan capacitación postsecundaria.
Los estudiantes deben presentar su diploma de escuela secundaria oLa certificación equivalente para ingresar a un programa de licenciatura que los preparará para una carrera en BPO. Completar cursos de secundaria como inglés, estudios sociales, ciencias de laboratorio y trigonometría preparará a las personas para los estudios de BPO. Algunos empleadores en realidad prefieren candidatos de trabajo que hayan completado una Maestría en Ciencias de la Información o un Programa de Master of Business Administration Grado, que requiere que los solicitantes tengan un título de cuatro años en un área relacionada antes de inscribirse en el programa de maestría.
Mientras esté en un programa de capacitación BPO, los estudiantes deben repasar materias como estadísticas, economía, gestión de proyectos y comunicación técnica. Los cursos de BPO también enseñan a los estudiantes cómo usar programas de software y bases de datos correctamente. Si desea comenzar una carrera en BPO, debe tener habilidades sólidas de liderazgo y capacitación, saber cómo resolver problemas complejos, ser bueno en SelliNg a los clientes, posee fuertes habilidades organizativas y comprende cómo desarrollar presupuestos. Dominar cómo hablar otro idioma también es útil si desea construir una carrera en BPO.
Uno de los pasos más importantes que puede tomar para comenzar una carrera en BPO es buscar una oportunidad de pasantía en este campo. Las experiencias prácticas ayudan a los aspirantes a profesionales de BPO a perfeccionar sus habilidades de comunicación en empresas que subcontratan la entrada de datos, la ayuda técnica o las tareas de servicio al cliente. Los estudiantes también tienen la oportunidad de seleccionar un área especializada de gestión de BPO de enfoque que más los interese. Por ejemplo, pueden optar por concentrarse en recursos humanos, investigación y desarrollo, software o incluso financiar en un puesto de trabajo de BPO.