Wie starte ich eine Karriere bei BPO?
Business Process Outsourcing (BPO) ist der Bereich, in dem ein Unternehmen Aufträge vergibt, damit andere Unternehmen Dienstleistungen erbringen, für die das Unternehmen sonst Mitarbeiter einstellen müsste. Unternehmen können beispielsweise Abrechnungsfunktionen oder den Bestellprozess für Unternehmensmaterialien und -ausrüstung auslagern. Viele Unternehmen haben BPO in Erwägung gezogen, um Betriebskosten zu sparen. Zum Berufseinstieg bei BPO gehört es, mindestens vier Jahre College-Ausbildung zu absolvieren und praktische Erfahrungen vor Ort zu sammeln.
Um eine Karriere bei BPO zu beginnen, sollten Sie eine College-Ausbildung in einem Geschäftsfeld absolvieren. Zum Beispiel kann ein vierjähriger Bachelor-Abschluss in einem Bereich wie Buchhaltung, Wirtschaft oder Finanzen jeden aufstrebenden BPO-Fachmann auf die Branche vorbereiten. Der Einstieg in eine berufliche Laufbahn bei BPO erfordert nicht unbedingt ein Studium oder einen Abschluss in einer bestimmten Spezialisierung. Viele Arbeitgeber bevorzugen jedoch Arbeitnehmer mit einer postsekundären Ausbildung.
Die Schüler sollten ihr Abitur oder ein gleichwertiges Zeugnis vorlegen, um ein Grundstudium zu absolvieren, das sie auf eine Karriere bei BPO vorbereitet. Der Abschluss von High-School-Kursen wie Englisch, Sozialkunde, Laborwissenschaft und Trigonometrie bereitet den Einzelnen auf das BPO-Studium vor. Einige Arbeitgeber bevorzugen Jobkandidaten, die einen Master in Informationswissenschaft oder einen Master in Betriebswirtschaft absolviert haben. Die Bewerber müssen einen vierjährigen Abschluss in einem verwandten Bereich vor der Immatrikulation in den Master-Studiengang vorweisen.
Während eines BPO-Trainingsprogramms sollten die Schüler Themen wie Statistik, Wirtschaft, Projektmanagement und technische Kommunikation behandeln. In BPO-Kursen lernen die Schüler auch, wie man Computer-Softwareprogramme und -Datenbanken richtig verwendet. Wenn Sie eine Karriere bei BPO beginnen möchten, sollten Sie über solide Führungs- und Schulungsfähigkeiten verfügen, wissen, wie man komplexe Probleme löst, gut an Kunden verkauft, über starke organisatorische Fähigkeiten verfügt und versteht, wie man Budgets entwickelt. Das Erlernen einer anderen Sprache ist auch hilfreich, wenn Sie eine Karriere in BPO aufbauen möchten.
Einer der wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen können, um eine Karriere bei BPO zu beginnen, ist die Verfolgung eines Praktikums in diesem Bereich. Praktische Erfahrungen helfen aufstrebenden BPO-Experten, ihre Kommunikationsfähigkeiten in Unternehmen zu verbessern, die Dateneingabe, technische Hilfe oder Kundendienstaufgaben auslagern. Die Studenten haben auch die Möglichkeit, einen speziellen Schwerpunkt für das BPO-Management auszuwählen, der sie am meisten interessiert. Sie können sich beispielsweise auf Personal, Forschung und Entwicklung, Software oder sogar auf die Finanzierung in einer BPO-Position konzentrieren.