Jak rozpocząć karierę w BPO?
Outsourcing procesów biznesowych (BPO) to dziedzina, w której firma zleca pracę zewnętrzną, aby inne firmy świadczyły usługi, do których w przeciwnym razie firma musiałaby zatrudnić pracowników. Na przykład firmy mogą zlecać na zewnątrz funkcje płacowe lub proces zamawiania materiałów i sprzętu firmy. Wiele firm badało BPO jako sposób na oszczędność kosztów operacyjnych. Rozpoczęcie kariery w BPO obejmuje ukończenie co najmniej czterech lat szkolenia w college'u i zdobycie praktycznego doświadczenia w terenie.
Aby rozpocząć karierę w BPO, musisz ukończyć studia na uczelni w dziedzinie biznesu. Na przykład czteroletni tytuł licencjata w dziedzinie rachunkowości, biznesu lub finansów może przygotować każdego początkującego specjalistę BPO dla branży. Wyruszenie na ścieżkę kariery w BPO niekoniecznie wymaga dyplomu lub ukończenia studiów w określonej specjalizacji, ale wielu pracodawców woli pracowników, którzy ukończyli szkolenie podyplomowe.
Studenci powinni złożyć dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny certyfikat, aby dostać się na program studiów licencjackich, który przygotuje ich do kariery w BPO. Ukończenie kursów w szkołach średnich, takich jak angielski, nauki społeczne, nauki laboratoryjne i trygonometria, przygotuje osoby do studiów BPO. Niektórzy pracodawcy faktycznie wolą kandydatów do pracy, którzy ukończyli program Master of Information Science lub Master of Business Administration, które wymagają od kandydatów posiadania czteroletniego dyplomu w pokrewnej dziedzinie przed przystąpieniem do programu magisterskiego.
Podczas szkolenia BPO uczniowie powinni omawiać takie tematy, jak statystyka, ekonomia, zarządzanie projektami i komunikacja techniczna. Kursy BPO uczą także studentów, jak prawidłowo korzystać z programów komputerowych i baz danych. Jeśli chcesz rozpocząć karierę w BPO, powinieneś mieć solidne zdolności przywódcze i szkoleniowe, umieć rozwiązywać złożone problemy, być dobry w sprzedaży klientom, posiadać silne umiejętności organizacyjne i rozumieć, jak rozwijać budżety. Opanowanie umiejętności posługiwania się innym językiem jest również pomocne, jeśli chcesz zbudować karierę w BPO.
Jednym z najważniejszych kroków, które możesz podjąć, aby rozpocząć karierę w BPO, jest skorzystanie z możliwości odbycia stażu w tej dziedzinie. Praktyczne doświadczenia pomagają początkującym specjalistom BPO doskonalić umiejętności komunikacyjne w firmach, które zlecają wprowadzanie danych, pomoc techniczną lub obsługę klienta. Studenci mają również szansę wybrać specjalistyczny obszar zarządzania BPO, który najbardziej ich interesuje. Mogą na przykład skoncentrować się na zasobach ludzkich, badaniach i rozwoju, oprogramowaniu, a nawet finansowaniu na stanowisku BPO.