Como faço para iniciar uma carreira no BPO?
A terceirização de processos de negócios (BPO) é o campo em que uma empresa contrata o trabalho, para que outras empresas prestem serviços que a empresa teria que contratar funcionários para fazer. Por exemplo, as empresas podem terceirizar as funções da folha de pagamento ou o processo de encomendar materiais e equipamentos da empresa. Muitas empresas exploraram o BPO como uma maneira de economizar nos custos de operação. Começando uma carreira no BPO envolve a conclusão de pelo menos quatro anos de treinamento na faculdade e obtendo experiência prática em campo.
Para iniciar uma carreira no BPO, você deve concluir o treinamento da faculdade em um campo de negócios. Por exemplo, um diploma de bacharel em quatro anos em uma área como contabilidade, negócios ou finanças pode preparar qualquer aspirante a profissional de BPO para o setor. O embarque em uma carreira no BPO não exige necessariamente um diploma ou concluindo estudos em uma especialização específica, mas muitos empregadores preferem os trabalhadores que têm treinamento pós -secundário.
Os alunos devem enviar seu diploma do ensino médio ouA certificação equivalente a entrar em um programa de graduação que os preparará para uma carreira no BPO. A conclusão de cursos do ensino médio, como inglês, estudos sociais, ciência do laboratório e trigonometria, preparará indivíduos para estudos de BPO. Alguns empregadores realmente preferem candidatos a emprego que concluíram um programa de mestrado em ciência da informação ou um mestrado em administração de empresas, que exige que os candidatos tenham um diploma de quatro anos em uma área relacionada antes de se inscrever no programa de mestrado.
Enquanto em um programa de treinamento de BPO, os alunos devem repassar assuntos como estatísticas, economia, gerenciamento de projetos e comunicação técnica. Os cursos BPO também ensinam os alunos a usar programas e bancos de dados de software de computador corretamente. Se você deseja iniciar uma carreira no BPO, deve ter habilidades sólidas de liderança e treinamento, saber como resolver problemas complexos, seja bom em SelliNG para os clientes, possui fortes habilidades organizacionais e entenda como desenvolver orçamentos. Dominar como falar outro idioma também é útil se você quiser construir uma carreira no BPO.
Uma das etapas mais importantes que você pode tomar para iniciar uma carreira no BPO é seguir uma oportunidade de estágio nesse campo. As experiências práticas ajudam os aspirantes a profissionais do BPO a aprimorar suas habilidades de comunicação em empresas que terceirizam a entrada de dados, a ajuda técnica ou as tarefas de atendimento ao cliente. Os alunos também têm a chance de selecionar uma área de foco especializada em gerenciamento de BPO que mais os interessa. Por exemplo, eles podem optar por se concentrar em recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento, software ou até financiamento em uma posição no trabalho de BPO.